Pas de changement majeur

Le conseiller chargé du pré-contentieux intervient lorsque aucune solution n'a été préalablement trouvée au problème de non-paiement d'une dette client.
- Recherche de solutions de conciliation avec le client
- Négociation d'un échéancier de paiement
- Formation, entraînement ou « coaching » des équipes de conseillers aux techniques du conseil client et aux procédures de pré-contentieux

Etre capable de…

- Négocier un échéancier de paiement (mais toujours cadré par le SI) en fonction du client, de son historique et du montant de sa dette
- Intégrer dans sa négociation l'intérêt de l'entreprise
- Négocier dans un contexte litigieux avec l'objectif d'éviter le contentieux

Connaissances associées

- Procédures de pré-contentieux (échéanciers et modalités de paiement, procédures administratives associées…)

Le conseiller chargé du pré-contentieux possède avant tout des aptitudes confirmées de négociateur. Son objectif consiste à trouver des solutions de conciliation qui conviennent à la fois au client et à l'entreprise

• CONTENTIEUX COMMERCIAL
• TELECOMMUNICATION
• GESTION RELATION CLIENT