Famille de métier
Détendre
Missions
Prodiguer la gamme de soins proposés par un institut de thalassothérapie en veillant au bon fonctionnement, à l'hygiène et à la sécurité des installations, matériels et produits utilisés.
Contribuer au bien-être de la clientèle par une présence attentive et un savoir-faire professionnel.
Techniques principales
- Accueil communication.
- Soins.
- Hygiène et sécurité.
Certification principale
CQP « Hydrothérapeute/hydrotechnicienne ».
Accès
Le métier est accessible aux personnes n'ayant pas encore d'expérience professionnelle sous réserve de formation interne et d'accompagnement par un personnel expérimenté.
Conditions d'exercice
Capacité à s'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité.
Activités principales
Le métier d'hydrothérapeute/hydrotechnicien(ne) s'organise autour de quatre grandes fonctions :
Accueil et communication
- Installation du client
- Information du client sur les soins prodigués, leur objectif, leur déroulement, leur durée, les produits et matériels utilisés, les éventuelles contre-indications
- Écoute et accompagnement du client pendant les soins
- Information sur les autres activités présentes dans le centre (boutique, restauration...)
Soins
- Contrôle du bon fonctionnement du matériel
- Pratique de soins, modelage de détente, hydrojet, application de boues marines, algues…
- Préparation des produits de soin (huiles, boues, crèmes, algues...)
- Réalisation des enveloppements (algues, boues)
- Réalisation des soins au jet Utilisation des produits et matériels adaptés à chaque soin
Hygiène et sécurité
- Vérification de la température de l'eau en fonction des soins
- Vérification du parfait état des surfaces de circulation
- Application des normes et consignes de sécurité en vigueur
- Information de la hiérarchie sur tout dysfonstionnement
- Autocontrôle de son hygiène personnelle
- Nettoyage et désinfection des postes de soins
- Contrôle de l'application par le client des règles d'hygiène et de sécurité
Commercialisation
- Présentation au curiste des prestations offertes
- Sécurisation du client
- Suivi du client « habitué »
- Contrôle du bien-être du client pendant les soins
- Recueil de ses attentes et remarques
- Prise en compte des demandes du client concernant un changement de planning
- Information sur l'environnement du centre : tourisme, culture, etc.
Compétences principales
Pour exercer au mieux son métier, l'hydrothérapeute/hydrotechnicien(ne) doit posséder les compétences suivantes :
Compétences techniques et fonctionnelles
- Mettre en oeuvre différentes techniques en fonction de la prescription
- Optimiser l'utilisation des produits et des matériels
- Assurer le bien-être du client (gestes, paroles, environnement, etc.)
- Fournir au client les informations nécessaires à sa cure et à l'efficacité de celle-ci
- Assurer l'hygiène et la sécurité de son poste de travail
- Contrôler l'application des normes d'hygiène et de sécurité par le client
- Appliquer une procédure
- Organiser son poste de travail avant, pendant et après la présence du client
- Déclencher les approvisionnements en produits (pas de rupture de stocks)
- Respecter les temps d'intervention
Compétences relationnelles
- Décrypter les comportements, aller au devant de demandes ou de besoins non formulés
- S'assurer constamment du bien-être du client
- Créer et entretenir un climat de confiance, de bien-être et de sécurité
- Fidéliser le client en assurant les prestations commerciales de l'établissement
- Adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle
- Appliquer à soi-même les règles d'hygiène et de sécurité générales
- Appliquer les règles de savoir-vivre courantes (amabilité, discrétion) et/ou spécifiques à l'entreprise
- Auto contrôler son travail
- Prendre en compte les demandes des clients pour les traiter directement ou les transmettre aux personnes concernées
- Se montrer courtois
Parcours professionnels
Plusieurs types d'évolution sont envisageables.
-
En continuant d'exercer le même métier :
la diversité des entreprises du secteur (taille, catégorie, localisation géographique…) offre de très nombreuses possibilités aussi bien en France qu'à l'étranger.
-
Au sein du secteur en se dirigeant vers un autre métier :
responsable de secteur ou responsable hydro.
-
À l'extérieur du secteur en changeant de métier :
les savoir-faire et compétences développés par l'hydrothérapeute peuvent être réinvestis notamment dans le domaine du sport ou de l'esthétique.
Aujourd'hui, environ 2 000 personnes en France exercent le métier d'hydrothérapeute.
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