Augmentation du nombre des équipements télécoms et de leur nécessaire convergence

Installer, mettre en service et procéder à la maintenance d'équipements électroniques

- Installation des équipements télécoms (commutateurs, routeurs, câblages…)
- Mise en service de ces équipements, en collaboration avec d'autres équipes (support technique, supervision…)
- Remise en service en cas d'incident
- Réalisation de tests d'interconnexion et de circuits

- Augmentation des phases de test sur le terrain
- Prise en charge d'aspects techniques de plus en plus larges (au détriment du support technique)

Savoir-faire techniques

- Installer des terminaux
- Réaliser des tests techniques chez le client et vérifier le bon fonctionnement des « postes installation » et des « postes réparation »

Savoir-faire commerciaux

- Dialoguer avec le support technique
- Renseigner le client (« customer facing ») – contacts de plus en plus fréquents avec le client

Connaissances associées au domaine technologique

- Fonctionnement du réseau
- Equipements télécoms actifs : commutateurs, routeurs, BTS, équipements du réseau & terminaux
- Connaissances des process et des outils de tests
- Audiovisuel : émetteurs, faisceaux…
- Renforcement des connaissances des produits et des services de la gamme
- Anglais technique

Renforcement des échanges avec le support technique

- Technicien d'intervention client
- Analyste qualité intervention client

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