Fonction « diluée », appartenant de moins en moins au marketingLes missions de ce métier se traduisent de plus en plus en termes de recommandations et de moins en moins en terme de collecte et de capitalisation des informations et des connaissancesEtudes de plus en plus court terme, servant directement les orientations stratégiques du moment

Pas d'évolution majeure

Préparation de l'étude

- Assistance aux différentes équipes dans la formulation de leur problème : rédaction de la demande, suggestion d'options méthodologiques (si étude externe), négociation des conditions tarifaires (si étude externe)

Mise en forme et exploitation des données (si étude réalisée en interne)

- Suivi régulier ou ponctuel des données (quantitatives et qualitatives) du marché ou des clients
- Sélection de données pertinentes en fonction du sujet de l'étude
- Mise en œuvre d'un ensemble de techniques de sondage
- Interprétation des informations et mise en place d'indicateurs statistiques
- Appréciation des situations, diagnostic, dégagement de tendances ou élaboration de prévisions
- Mise en forme des données, afin de les rendre exploitables, notamment auprès des chefs de produit marketing
- Exploitation (analyse, diagnostic) de données nombreuses avec des outils complexes dans des temps courts
- Contrôle de la pertinence des résultats lors de la réception de l'étude
- Gestion et suivi de panels
- Elaboration de préconisations auprès des chefs de produit marketing

Veille régulière sur :

- Les nouveautés technologiques, l'environnement et le marché, les tendances (modes, évolutions des usages et modes de vie, codes esthétiques et culturels…)
- Les informations démographiques, économiques, sociologiques
- La concurrence (forces et faiblesses)
- Anticipation des « ruptures » (technologiques, économiques, ou autres) éventuelles

Apporter aux services internes une connaissance du marché et des clients afin de valider ou d'aider à la prise de décision sur des projets ou plans d'actionRéaliser ou faire réaliser des études, soit en interne, soit en externe (commande auprès d'instituts prestataires)Renforcement du rôle de veille, de mémoire et d'analyse d'éléments quantitatifs et qualitatifs liés à la stratégie de l'entreprise

Savoir-faire méthodologiques

- Analyser la demande, le marché et les clients
- Sélectionner l'information pertinente
- Constituer, organiser et traiter un réseau d'informations, en général dans des temps courts
- Concevoir et mettre en œuvre des indicateurs opérationnels
- Elaborer des rapports et des notes de synthèse ; en présenter les résultats
- Diffuser des informations et assurer leur valorisation

Savoir-faire commerciaux

- Accompagner, former et communiquer auprès des différentes fonctions de l'entreprise
- Formuler des propositions, élaborer des scénarios et préconiser des choix

Connaissances associées

- Connaissances juridiques et réglementaires
- Techniques de sondage

Par définition, ce métier peut être en contact avec un grand nombre d'autres métiers de l'entreprise

- Chargé d'étude
- Analyste
- Directeur / Responsable d'études
- Economètre
- Statisticien

Le « Marketing études » est amené à se positionner sur des études à court et moyen termes. Il est au service des orientations stratégiques du moment.Dans certaines entreprises, l'approche « CRM » (Customer Relationship Management) peut conduire ce métier à s'orienter davantage vers l'exploitation de données visant à valider ou à corriger les « modèles économiques » (business models) en cours.

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