Diversification et élargissement des canaux de distribution et élaboration de nouveaux modèles de distribution ou de logistiqueRenforcement de l'importance et du poids des actions promotionnelles des produitsAccompagnement de l'offre par des prestations d'installation, de formation, d'aide à l'usage, de SAV, de marketing viral... qui vont garantir une meilleure utilisation de l'offre par le client

Pas d'évolution majeure

- Contribution à l'élaboration du mix marketing en fonction de son expertise
- Définition des actions publicitaires et promotionnelles (édition de brochures, publipostage, conférences de presse, réduction de prix, packaging, merchandising…)
- Analyse et prise en compte des comportements et des usages dans l'élaboration et dans la définition des actions de promotion et, si nécessaire, segmentation fine des consommateurs (exemple des pratiques du « one to few ») (« One to few » : opération de marketing effectuée sur un segment étroit de consommateurs, une niche de marché. Ce concept marketing se trouve à mi-chemin entre l'arrosage de masse des consommateurs (« one to many ») qui revient cher, et la relation individuelle avec un consommateur (« one to one ») qui n'est pas très réaliste)
- Coordination et pilotage de l'ensemble des actions publicitaires et promotionnelles liées au produit ou service
- Recherche, analyse et suivi des fichiers de prospects
- Négociation avec des partenaires, mise en place et suivi de contrats partenaires
- Coordination de l'ensemble des tiers intervenant aux différentes étapes du process (responsables de communication, logisticiens, assembleurs, distributeurs…) ; accompagnement et formation de distributeurs
- Suivi et contrôle des ventes ; reporting régulier
- Veille / benchmark inter secteurs ; collecte d'informations sur les prix, la concurrence, la clientèle (données informatiques, statistiques, études de marché)
- Analyse des résultats des campagnes de promotion et modification si nécessaire des approches promotionnelles ou de distribution
- Représentation de l'entreprise auprès de clients, partenaires, professionnels du secteur

Elaborer et développer des outils visant à favoriser la promotion, la commercialisation et la vente des produits de l'entreprise. Ces activités vont jusqu'aux opérations de communication produits / services, médias exceptés.

Savoir-faire méthodologiques

- Organiser et coordonner un projet pour tous les aspects liés à la promotion, la distribution, la logistique
- Analyser les comportements et les usages associés aux produits et services
- Analyser des données chiffrées
- Manier des données informatiques et statistiques ainsi que des études de données complexes
- Utiliser les outils multimédia

Savoir-faire commerciaux

- Etablir des contacts fréquents et négocier avec un grand nombre d'interlocuteurs

Connaissances associées

- Tiers (internes et externes) intervenant tout au long de la chaîne promotionnelle ou de distribution
- Produits et leurs caractéristiques
- Techniques de marketing
- Techniques relationnelles et commerciales

Echanges fréquents avec le métier « Développement Marketing » et les métiers « Relation commerciale »

- Chef des ventes
- Responsable merchandising
- Responsable interface
- Directeur ou Responsable marketing opérationnel
- Responsable marketing distribution
- Responsable marketing « Channel »
- Responsable communication relationnel client

La taille et le positionnement de l'entreprise peuvent jouer sur la nature des activités de ce métier. Plus l'entreprise est petite, et par ailleurs positionnée grands comptes, plus le « Marketing opérationnel » recouvre des activités de communication hors média (réalisation des supports de communication, suivi de la chaîne graphique…)

A l'inverse, plus l'entreprise est grande et orientée grand public, plus le « Marketing opérationnel » et la « Communication » se distinguent.

Dans le cas d'une entreprise positionnée grands comptes et d'implantation géographique internationale, le « Marketing opérationnel » est distribué entre les différentes régions du monde et fonctionne en binôme avec le « Développement marketing ». Sa préoccupation première consiste alors à analyser les conditions locales de marché et les besoins particuliers des clients pour que l'offre de son entreprise soit adaptée, à des degrés divers, aux spécificités du terrain.

Le poids de ce métier et l'orientation de ses activités dépendent fortement des choix organisationnels de chaque entreprise dans le partage d'activités et de modes de collaboration entre le « Développement marketing », le « Marketing opérationnel » et la « Communication ».

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