Les certificats de qualifications professionnelles (CQP)

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Télécommunications

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CQP Conseiller clientèle à distance

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  • Objectifs généraux

    Reconnaître le professionnalisme des conseillers clientèle à distance ainsi que renforcer leurs compétences pour favoriser leur adaptation aux évolutions du marché et au développement des nouveaux usages.

  • Accessibilité par formation continue : oui

  • Accessibilité par contrat de professionnalisation : oui

  • Accessibilité par la VAE : oui

  • Commentaires publics, pré-requis

    Salariés des télécommunications.

  • Débouchés

    Assurer la relation commerciale avec la clientèle dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant quelque soit le média utilisé une réponse aussi complète et fiable que possible au client.

  • Financements

    Opcalia.