Agent spécialisé des métiers du sol - réservation escale



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir et informer les passagers ou les clients.

  • Communiquer les informations relatives au voyage.
  • Vendre les produits de son entreprise et autres prestataires.
  • Affecter les dossiers de réservation (logiciel AMADEUS).
  • Délivrer les billets d’avion et autres titres de transport en respectant la réglementation.
  • Réserver des chambres d’hôtel et effectuer des locations de voiture.

L’agent est amené à travailler en agences de voyage, auprès des compagnies aériennes (aéroports ou en ville), des compagnies ferroviaires, en centrales de réservation autrement appelées call-centers, chaînes hôtelières ou loueurs de voitures.

  • Procéder à l’enregistrement des passagers et des bagages
  • Procéder à l’embarquement des passagers
  • Accompagner les enfants voyageant seuls

Description, programmation

Présentation d’Amadeus :

  • Les types d’accès.
  • Codage/décodage.
  • Les pages AIS.
  • Le Timatic.
  • La disponibilité.
  • Les options de la disponibilité.
  • L’information vol.

La vente :
Amadeus Air - Car - Rail - Hôtel.

  • Anglais
  • Procédures d’escale IATA
  • Gestion des PMR
  • Juridique aéronautique (les différentes conventions)
  • Tarification et lecture des différents billets
  • Sensibilisation Amadeus (Immigration et visas)
  • Commercial (Attente des recruteurs, tenue)
  • Formation au logiciel Altéa CM Enregistrement
  • Formation au logiciel Altéa CM Embarquement
  • Modules 11.2.3.8 (sûreté aéroportuaire), sensibilisation badge et matières dangereuses (DGR9)
  • Accompagnement à l’emploi

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

N2201 : Personnel d'escale aéroportuaire


Durée, rythme, financement

Durée 224 heures en centre
Durée indicative : 48 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 224 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Anglais courant niveau B2.

Inscription

Contact renseignement M. Miky ELBAZ

Téléphone 01 39 93 07 75


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 11/07/2017

Adresse d'inscription
AEROFORM INTERNATIONAL
9 RUE DE L'ESCOUVRIER 95200 Sarcelles

Lieu de formation


Organisme de formation responsable