Assistant qualité - maîtriser pleinement la fonction



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation vous permet de maîtriser les différentes tâches et outils de l’assistant qualité, de gagner en autonomie et en efficacité. Véritable ambassadeur de la qualité, cette formation d’assistant qualité vous aidera à prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l’entreprise.

Description, programmation

Maîtriser les concepts de la qualité.

  • Concepts et vocabulaire qualité.
  • Vision globale du système de management de la qualité.
  • La fonction d’assistant qualité dans le système de management de la qualité.
  • Principales tâches et difficultés majeures de la fonction.
  • Principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité.

Gérer les informations documentées.

  • Exigences relatives à la documentation ISO 9001.
  • Hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité.
  • Règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement.
  • Création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges.
  • Mise en forme des informations documentées du système qualité.

Exploiter des données.

  • Suivi des plannings (réunions, audits, revues).
  • Gestion et amélioration des indicateurs et tableaux de bord.
  • Suivi des réclamations, non-conformités et actions d’amélioration.
  • Rédaction d’argumentaires.

Savoir communiquer et promouvoir.

  • Résistances et solutions possibles.
  • Identification d’un lien efficace entre les différents acteurs.
  • Développement d’argumentaires pour faciliter l’adhésion.
  • La conduite de réunion.

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Durée 21 heures en centre
Durée indicative : 2 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 21 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Aucun.

Inscription

Contact renseignement Mme Sandra CARMELLE

Téléphone 01 41 62 76 22


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 25/09/2017

Adresse d'inscription
AFNOR COMPETENCES - CAP AFNOR
11 RUE FRANCIS DE PRESSENSE 93200 Saint-Denis

Lieu de formation


Organisme de formation responsable