Assistant(e) Commercial(e)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Assister un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l’activité commerciale
• Veille au bon déroulement des différentes opérations du processus de traitement des commandes, assure le suivi de la relation clientèle et participe à l’organisation et au suivi des actions commerciales
• Participer à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché

Description, programmation

UF1 - Assurer l’administration des ventes
Assurer l’administration des achats et des ventes
Régler les litiges administratifs et commerciaux - 1er niveau
Prévenir et gérer les impayés
Maitriser le progiciel Ciel Gestion Commerciale
Assurer le classement et l’archivage de documents
Bureautique

UF2 - Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales
Actualiser les tableaux de suivi et des graphiques
Participer à la veille commerciale
Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
Communication écrite et orale
Bureautique

UF3 - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
Assurer à l’oral l’interface avec différents interlocuteurs (en anglais)
Maitriser le progiciel Ciel Gestion Commerciale
Réaliser une opération de prospection téléphonique
Conseiller et vendre par téléphone
Anglais professionnel

UF4 - Renforcer sa posture professionnelle
Se préparer, se confronter aux épreuves finales
Sécuriser son parcours

Validation et sanction

Un contrôle continu et un évaluation à chaque fin d’unité de formation
Les épreuves de certification prévues au référentiel du titre professionnel correspondant
La validation des compétences en entreprise

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 : Assistanat commercial

M1607 : Secrétariat

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Durée, rythme, financement

Durée 595 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 805 heure(s)

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Niveau IV validé avec expérience professionnelle de préférence dans des fonctions commerciales ; Satisfaire aux tests d'entrée (expression écrite, connaissance du secteur, mathématiques et Excel) ; Base d'anglais

Inscription

Contact renseignement Madame Sandra PRESLES

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 135107 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2498 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 128710 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la restauration commerciale libre-service
Code CPF 14402 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19418 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries chimiques
Code CPF 142227 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 130269 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 199797 - Validité du 24/03/2017 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Code CPF 1946 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140054 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162868 - Validité du 10/12/2015 au 31/12/2019

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 18/04/2017

Adresse d'inscription
RETRAVAILLER DANS L'OUEST
10 rue Jacques Cartier 56450 Theix-Noyalo

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable