Bac pro accueil - relation clients et usagers (ARCU)



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Préparer à l’obtention du bac pro ARCU

Le titulaire exerce son métier dans des situations qui le mettent en face ou en relation téléphonique avec un client, un usager ou un prestataire.

Description, programmation

Domaines professionnels :

  • Techniques et pratiques relationnelles d’accueil, d’assistance et de conseil - Economie, droit - Prévention, santé, environnement - Arts appliqués - Méthodologie de la conduite et du montage de projet

Domaines généraux :

  • Culture générale et expression - Histoire et géographie - Langues vivantes - Mathématiques

Validation et sanction

Accessible aussi par le biais de la VAE

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

M1704 : Management relation clientèle

M1601 : Accueil et renseignements


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Karine MARTINET


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Code CPF 130459 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154355 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNE des services de l'automobile
Code CPF 130563 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEF des personnels des structures associatives cynégétiques
Code CPF 150106 - Validité du 27/05/2015 au 31/12/2017

CPNE du tourisme social et familial
Code CPF 174311 - Validité du 08/03/2016 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Code CPF 14754 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134888 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174490 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 128705 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du régime social des indépendants
Code CPF 192313 - Validité du 03/03/2017 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 128756 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2401 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 16005 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNE des télécommunications
Code CPF 14059 - Validité du 31/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du transport aérien
Code CPF 141433 - Validité du 30/01/2015 au 31/10/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162795 - Validité du 10/12/2015 au 31/12/2019

CPNEF des institutions de retraite complémentaire
Code CPF 155268 - Validité du 01/01/2015 au 30/06/2017

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2127 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 126892 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133905 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNEFP de la restauration collective
Code CPF 136789 - Validité du 01/05/2015 au 01/01/2018

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 185047 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Code CPF 152944 - Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018

CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Code CPF 134323 - Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/09/2017

Adresse d'inscription
GRETA du Val d'Allier
Chemin des Croizettes 63500 Issoire

Lieu de formation


Organisme de formation responsable