Bac pro commerce



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

En scène de l’offre (promotion, animation) ;
- Gestion des produits et gestion commerciale : approvisionnement/réassort, implantation des produits dans l’espace de vente, gestion du linéaire, gestion de l’espace de vente, gestion et prévention des risques ;
- Vente :
° Préparation de la vente : qualification de la clientèle sur la zone de chalandise, détermination des besoins de la clientèle, préparation des produits, des supports et des outils d’aide à la vente, exploitation de documentations, comparaison des offres de la concurrence.
° Entretien de vente : de l’accueil jusqu’à la réalisation de la vente et la proposition de vente additionnelle et/ou de services associés, la mise en oeuvre des techniques de fidélisation, la rédaction des documents destinés au client (fiche de garantie, carte de fidélité), l’encaissement et la prise de congé.
° Suivi de la vente : des commandes, mise à jour des informations du fichier clients, relevé des informations relatives aux ventes personnelles effectuées.
Pour exercer son métier, l’employé commercial doit :

  • adopter les comportements et les attitudes indispensables à la relation client ;
    - maîtriser sa communication ;
    - gérer les priorités ;
    - travailler en équipe ;
    - faire preuve d’autonomie, de réactivité, notamment pour faire face aux variations de l’affluence de la clientèle ;
    - prendre des in initiatives.

Description, programmation

Enseignements professionnels
 ?Démarche mercatique : le marché, la demande appliquée au point de vente, l’offre de l’unité commerciale.
 ?Plan de marchéage de l’unité : les produits, le prix, la distribution, la communication.
 ?Mercatique de fidélisation : les facteurs de fidélisation, les techniques de fidélisation et mercatique après-vente, les outils de mesure de la satisfaction.
 ?Mercatique appliquée à un produit.
 ?Gestion commerciale des produits : l’approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la facturation et les paiements.
 ?Gestion des stocks : le cadre et la gestion économique des stocks.
 ?Marchandisage : l’espace vente, l’implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
 ?Indicateurs de gestion : l’analyse et le suivi des ventes.
 ?Environnement du point de vente : la réglementation en matière d’hygiène et de sécurité, les instances de contrôle, la démarche qualité.
 ?Déterminants de la communication : les dimensions et les techniques.
 ?Communication orale professionnelle : techniques de communication et situations de conflit face au client et au sein de l’équipe.
 ?Communication écrite : l’écrit professionnel et sa place dans la communication, la valorisation des messages.
 ?Communication visuelle : les principaux supports.
 ?Communication commerciale.
 ?Communication appliquée à la vente : entretien en face à face et au téléphone.
 ?Technologies de la communication appliquées à la vente : les réseaux et la transmission des données, les logiciels de bureautique, de gestion commerciale et de la relation client.

Sous statut scolaire, l’élève est en stage pendant 22 semaines réparties sur les 3 années du bac pro au sein d’unités commerciales dont l’activité principale est la vente de produits.

http://www2.cndp.fr/archivage/valid/brochadmin/bouton/a049.htm

Validation et sanction

l’employé commercial intervient les unité commerciale (physique ou virtuelle) afin de mettre à la disposition les produits correspondant à la demande. Autonome en entretien de vente, il exerce son activité sous l’autorité d’un responsable. Son activité consiste à participer à l’approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)


Durée, rythme, financement

Durée 2690 heures en centre

Modalités de l'alternance Rythme en alternance

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Philippe ETENNA


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNE du secteur alimentaire
Code CPF 129380 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEF des entreprises sociales pour l'habitat
Code CPF 187993 - Validité du 24/11/2016 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 139439 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la restauration collective
Code CPF 136788 - Validité du 01/05/2015 au 01/01/2018

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2133 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 150866 - Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018

CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Code CPF 141635 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2349 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127898 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162803 - Validité du 10/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Code CPF 130460 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140908 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du négoce de bois
Code CPF 20765 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes
Code CPF 134238 - Validité du 01/04/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Code CPF 134758 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Code CPF 1958 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNE des fleuristes, de la vente et des services des animaux familiers
Code CPF 128420 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 128723 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19362 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Code CPF 17859 - Validité du 02/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 16004 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Code CPF 129338 - Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020

CPNE des articles de sport et équipements de loisirs
Code CPF 138639 - Validité du 21/05/2015 au 21/05/2018

CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Code CPF 167102 - Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020

CPNEFP des jardineries et graineteries
Code CPF 128883 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134889 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2535 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18347 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14890 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133904 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Code CPF 14753 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Code CPF 146816 - Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018

CPNE des services de l'automobile
Code CPF 127178 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 145985 - Validité du 01/01/2015 au 31/03/2018

CPNE des coopératives de consommateurs
Code CPF 154416 - Validité du 01/10/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la restauration commerciale libre-service
Code CPF 14380 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de la pharmacie d'officine
Code CPF 147782 - Validité du 23/07/2015 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 20/09/2015

Adresse d'inscription
ECOLE DE COMMERCE, DE COMPTABILITE ET DE[...]
Imm La Coupole, Grand Camp 97139 Les Abymes

Lieu de formation


Organisme de formation responsable