BAC Pro Métiers de l'accueil

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Assurer l’accueil multicanal en informant , orientant et conseillant le public accueilli en présentiel et/ou à distance.
• Gérer les relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services.
• Gérer la relation commerciale en participant aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable.

Description, programmation

Parcours de formation scindé en blocs de compétences :

• économie et droit
• mathématiques
• histoire, géographie, enseignement moral et civique
• arts appliqués et cultures artistiques
• langues vivantes 1 et 2
• français
• prévention santé environnement
• éducation physique et sportive
• gestion de l’accueil multicanal
• gestion de l’information et des prestations organisationnelles
• analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale

Validation et sanction

Bac pro accueil - relation clients et usagers

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1408 :

M1601 :

---

Durée, rythme, financement

Durée 1365 heures en centre, 420 heures en entreprise
Durée indicative : Durée variable selon le profil du candidat

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Isabelle GRETA du Velay - Site de Monistrol

Téléphone 04 71 09 80 20

---

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/06/2021

Adresse d'inscription
GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
2/4 avenue du docteur Durand 43000 Le Puy-en-Velay

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable