Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de la formation, le titulaire du Bac pro Métiers du commerce et de la vente exerce son activité auprès de la clientèle actuelle ou potentielle d’une unité commerciale physique ou à distance, dans un cadre omnicanal. Ses activités consistent à accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement d’une relation client durable.

Description, programmation

Enseignement professionnel

Conseiller et vendre 

• Assurer la veille commerciale 
• Réaliser la vente dans un cadre omni canal

• Assurer l’exécution de la vente
  Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

• Traiter les retours et les réclamations du client

• S’assurer de la satisfaction client
  Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client

• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client

• Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
  Animer et gérer l’espace commercial

• Assurer les opérations préalables de vente

• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle

• Développer la clientèle.
  Enseignement général

• Economie

• Droit

• Mathématiques

• Prévention santé environnement

• Langue vivante 1 et 2 (Anglais et Espagnol)

• Français

• Histoire géographie et enseignement moral et civique

• Arts appliqués et culture artistique.

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1211 :

D1212 :

D1214 :

D1408 :

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Madame Catherine CCI35 - FACULTE DES METIERS SITE SAINT JOUAN DES G

Téléphone 02 99 19 15 20

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 309607 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 06/09/2021

Adresse d'inscription
FACULTE DES METIERS - CFA SAINT-MALO
17, Rue Siochan 35430 Saint-Jouan-des-Guérets

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable