BAC PRO vente (prospection - négociation - suivi de clientèle)



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme travaille généralement comme attaché commercial salarié d’une entreprise, avec le statut de VRP. Après quelques années d’expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable d’équipe de vente. Il peut aussi devenir représentant multicarte ou agent commercial. Il travaille alors pour plusieurs entreprises, et il est rémunéré à la commission.
Les produits ou services dont il a la charge ne nécessitent pas de connaissances techniques très approfondies. Pour réaliser ses objectifs, il prospecte les clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct. Il alimente son fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant les prospects et les clients.
Lors du démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter en utilisant un argumentaire fondé sur la documentation dont il dispose. Il peut être amené à effectuer une démonstration et à négocier les conditions de la vente (prix, délais, quantités, conditions de paiement). Il prend ensuite la commande. Son rôle consiste également à fidéliser sa clientèle en lui rendant visite ou en la contactant régulièrement.

Description, programmation

Enseignements professionnels

  • Techniques et stratégies de prospection : les prospects, les techniques de prospection, les supports d’une prospection, la stratégie de prospection.
  • Supports du suivi des opérations commerciales : documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture...) et documents de suivi de clientèle.
  • Outils de gestion dans l’activité du vendeur : gestion du temps et des frais professionnels, gestion des fichiers commerciaux informatisés, mesure de la rentabilité.
  • Développement personnel du vendeur : bilan comportemental, projet personnel et professionnel, gestion du stress.
  • Communication : enjeux psychosociaux et composantes de la communication, situations de communication orale interpersonnelle et de groupe, stratégies de communication orale, techniques et stratégies de communication écrite, communication visuelle.
  • Techniques de négociation commerciale : techniques de découverte et négociation, vente en face à face, vente au téléphone.
  • Technologies de l’information et de la communication appliquées à la vente : recherche d’informations sur Internet, logiciels de bureautique et de messagerie électronique.
  • Mercatique : la démarche, l’étude de la demande, l’offre de l’entreprise, l’entreprise et son marché, la force de vente dans l’entreprise.
  • Économie-droit : activité commerciale et productive de l’entreprise, gestion des ressources humaines, management, contrat de vente, contrat de travail, responsabilité de l’entreprise, statut juridique de l’entreprise, crédit et garanties accordés aux créanciers, droit du travail.Une période de formation en milieu professionnel de 22 semaines est répartie sur les 3 années.

Validation et sanction

Diplôme

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises

D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers

D1408 : Téléconseil et télévente


Durée, rythme, financement

Durée 1240 heures en centre, 630 heures en entreprise
Durée indicative : 13 mois

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Dominique LOUIS

Téléphone 04 95 08 09 10


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 145984 - Validité du 01/01/2015 au 31/03/2018

CPEFP de la couture
Code CPF 145194 - Validité du 02/07/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Code CPF 167105 - Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020

CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement
Code CPF 176872 - Validité du 06/04/2016 au 31/12/2017

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174508 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18348 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

COPAREF Provence Côte d'Azur
Code CPF 11775 - Validité du 18/12/2014 au 31/12/2017

CPNEF des institutions de retraite complémentaire
Code CPF 155265 - Validité du 01/01/2015 au 30/06/2017

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 139751 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 128757 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Code CPF 129339 - Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134890 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des services de l'automobile
Code CPF 127191 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 150867 - Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018

CPNEFP des jeux, jouets, articles de fêtes et ornements de Noël, articles de puériculture et voitures d'enfants, modélismes et industries connexes
Code CPF 147547 - Validité du 01/07/2015 au 31/12/2017

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2381 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Code CPF 179014 - Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133903 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes
Code CPF 134016 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127900 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 23/05/2016

Adresse d'inscription
77 rue des Moulins 13300 Salon-de-Provence

Lieu de formation


Organisme de formation responsable