Bloc de compétences « Optimisation des processus administratifs »

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire certifié du bloc de compétence professionnel « Optimisation des processus administratifs » exerce ses fonctions auprès d’un responsable ou d’un cadre. Il développe des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives. Le titulaire intervient dans le processus en tant que gestionnaire, réalisant en autonomie les missions opérationnelles qui accompagnent les décisions prises par l’encadrement.
Il est amené à coordonner les échanges et à en organiser les modalités compte tenu des contraintes en veillant à véhiculer une image positive de l’organisation. Il alimente le système d’information et l’exploite pour produire et diffuser de l’information mais aussi pour organiser le travail collaboratif.

Description, programmation

Bloc de compétences 1 : Optimisation des processus administratifs
Support opérationnel aux membres de l’entité
?Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
oOrganisation du poste de travail
oGestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes
oCoordination des activités des membres de l’entité
oAssistance à l’utilisation des équipements et solutions numériques
Gestion des dossiers en responsabilité
?Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
oPrise en charge d’un dossier
oAnimation d’espaces collaboratifs et de médias sociaux
oGestion des documents de l’entité
Amélioration continue des processus
?Contribuer à la pérennisation des processus
oIdentification, formalisation et caractérisation des processus
oIdentification d’un problème ou d’un besoin et établissement d’un diagnostic
oPropositions de solutions
oFormalisation et diffusion des procédures
oContribution à la qualité et à la sécurité du système d’information
Gestion des ressources de l’entité
?Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
oSuivi du budget de fonctionnement de l’entité
oPréparation et participation à la négociation
oGestion des approvisionnements de matériels et de leur recyclage

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué
Certification du bloc de compétences Optimisation des processus administratifs du BTS Support à l’Action Managériale (niveau 5)

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)