BTS assurance

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est un collaborateur polyvalent, apte à prospecter la clientèle, proposer et gérer des contrats, réaliser des opérations de souscription et d’indemnisation. Il peut exercer son activité notamment dans une société d’assurances ou de courtage, une agence générale ou une banque proposant des produits d’assurance.
Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d’assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d’assurance. Il peut aussi travailler dans les services de gestion de contrats d’assurance des grandes entreprises.
Le technicien prospecte la clientèle, analyse ses besoins et lui propose des produits d’assurance ou d’assistance, voire des produits financiers. Il gère également des dossiers de sinistre, vérifie que la garantie est acquise, définit la responsabilité et les éventuels recours et procède au règlement. D’abord conseiller, téléconseiller, gestionnaire de contrats, technicien d’assurance ou collaborateur d’agence, le technicien peut évoluer ensuite vers un emploi d’agent général ou de courtier d’assurances.

Description, programmation

En plus des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante étrangère), la formation comporte des enseignements professionnels :

• Environnement économique juridique et managérial de l’assurance (4 h hebdomadaires) .
• Communication et gestion de la relation client (4 h hebdomadaires ) : les fondamentaux de la communication, techniques d’accueil et d’orientation du client, les outils de communication, le plan d’action commerciale, les outils d’information sur les clients/prospects, les techniques commerciales, préparation, conduite et suivi de l’entretien, la communication dans le cadre du sinistre, les concepts de la qualité et les outils de l’efficacité.
• Techniques d’assurances (12 h hebdomadaires ) : techniques d’assurances de biens et de responsabilité : la souscription des contrats (les produits standards, les obligations d’informations et de conseil et leurs sanctions, la responsabilité des intermédiaires d’assurances, le système de contrôle Tracfin,
• Projets professionnels appliqués (3 h hebdomadaires ) : en relation avec les milieux professionnels, mise en pratique des compétences techniques et comportementales et des connaissances acquises.

Validation et sanction

en 1 an

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

C1102 : Conseil clientèle en assurances

C1103 : Courtage en assurances

C1109 : Rédaction et gestion en assurances

C1110 : Souscription d'assurances

C1206 : Gestion de clientèle bancaire

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Durée, rythme, financement

Durée 1100 heures en centre, 400 heures en entreprise
Durée indicative : 1 année(s)

Modalités de l'alternance Les formateurs sont des professionnels du BTS en 1 an, professionnels dans leur domaine de compétence, et diplômé au minimum BAC 5

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission CV, Dossier, Entretien, Lettre de motivation, QCM, Réunion d'information, Tests écrits

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Accessible à tous Avec ou sans BAC avec ou sans expérience professionnelle

Inscription

Contact renseignement Madame Marie-Charlotte BLANC

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP des sociétés d'expertise et d'évaluation
Code CPF 130902 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Code CPF 178551 - Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14894 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 129267 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 130983 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des sociétés d'assurances
Code CPF 14336 - Validité du 23/12/2014 au 31/12/2020

CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance
Code CPF 127496 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174517 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 166945 - Validité du 16/12/2015 au 31/12/2019

CPNEF des institutions de retraite complémentaire
Code CPF 155242 - Validité du 01/01/2015 au 30/06/2017

Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Code CPF 171849 - Validité du 05/02/2016 au 31/12/2017

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133906 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles
Code CPF 146786 - Validité du 17/07/2015 au 31/12/2017

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 05/09/2016

Adresse d'inscription
Diplomia Tours
40 rue james Watt
Acti campus 3 37200 Tours

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable