BTS - Management des unités commerciales



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d’agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

Description, programmation

En plus des enseignements généraux (français, langue vivante étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements professionnels :

  • Management et gestion des unités commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e année) : les fondements du management, le manageur de l’unité commerciale, le management de l’équipe de l’unité commerciale, l’organisation de l’équipe, le management de projet, gestion courante de l’unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l’offre de l’unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des performances de l’unité commerciale
  • Gestion de la relation commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e année) : la relation commerciale et son contexte, la relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale (vente, négociation, relation de service, gestion de l’offre, prix et conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte organisationnel de la relation commerciale, l’évaluation des performances.
  • Développement de l’unité commerciale (3 h hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases de la mercatique (démarche mercatique, démarche d’analyse et d’action, segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande, l’offre, l’environnement), la mercatique des réseaux d’unités commerciales (les réseaux d’unités commerciales, composantes et acteurs, la stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales,)
  • Informatiques commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e année) : l’informatique commerciale, ressources stratégique, l’organisation de l’information, le travail collaboratif, informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique appliquée à la gestion de l’offre, informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale, présentation et diffusion de l’information commerciale ;
  • Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) : introduction à la communication, la communication dans la relation interpersonnelle, la communication dans la relation managériale, Sous statut scolaire, l’élève est en stage pendant 12 à 14 semaines. Celles-ci sont réparties de façon sensiblement égale sur les deux années de formation et peuvent être fractionnées sur deux semaines au minimum à sept semaines au maximum, en fonction du projet pédagogique et des contraintes de l’entreprise d’accueil. Le stage est particulièrement valorisé lors des épreuves de ce BTS puisqu’il sert de support à deux des épreuves professionnelles : "analyse et conduite de la relation commerciale" et "projet de développement d’une unité commerciale".

Validation et sanction

Brevet de technicien supérieur

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

M1701 : Administration des ventes

D1508 : Encadrement du personnel de caisses

D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires

D1406 : Management en force de vente

D1301 : Management de magasin de détail


Durée, rythme, financement

Durée 1200 heures en centre, 2856 heures en entreprise

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis Aucune

Inscription

Contact renseignement Mademoiselle Camille Ministère de l'éducation nationale, de la jeunesse


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2476 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Code CPF 14748 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement
Code CPF 150509 - Validité du 25/06/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries chimiques
Code CPF 1273 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles
Code CPF 132480 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

Liste à défaut de convention collective OPCALIA
Code CPF 171850 - Validité du 05/02/2016 au 31/12/2017

CPNE des articles de sport et équipements de loisirs
Code CPF 138560 - Validité du 21/05/2015 au 21/05/2018

CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Code CPF 17850 - Validité du 02/01/2015 au 31/12/2017

CPNEF de la distribution directe
Code CPF 132676 - Validité du 17/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174529 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles
Code CPF 174862 - Validité du 16/03/2016 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance
Code CPF 127497 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 129270 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2285 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE du secteur alimentaire
Code CPF 129559 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEF des organismes de tourisme
Code CPF 132992 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14898 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 145991 - Validité du 01/01/2015 au 31/03/2018

CPNE de la branche de l'union des chambres syndicales des métiers du verre
Code CPF 181090 - Validité du 28/06/2016 au 30/04/2020

CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air
Code CPF 18436 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des entreprises de l'esthétique-cosmétique
Code CPF 140821 - Validité du 08/06/2015 au 31/12/2017

CPNE des coopératives de consommateurs
Code CPF 154417 - Validité du 01/10/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la vente à distance
Code CPF 18154 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Code CPF 129355 - Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020

CPNE fabrication du verre à la main semi-automatique et mixte
Code CPF 127220 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNE des télécommunications
Code CPF 14342 - Validité du 31/12/2014 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie de fabrication mécanique du verre
Code CPF 19031 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du transport aérien
Code CPF 144633 - Validité du 30/01/2015 au 31/10/2017

CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Code CPF 167113 - Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020

CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Code CPF 130469 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes
Code CPF 134254 - Validité du 01/04/2015 au 01/01/2018

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 139759 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 16001 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP du négoce de bois
Code CPF 20770 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPEFP de la couture
Code CPF 145193 - Validité du 02/07/2015 au 31/12/2019

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127904 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes
Code CPF 134002 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Code CPF 146722 - Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018

CPNEFP de la restauration collective
Code CPF 136773 - Validité du 01/05/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de la branche négoce et des prestations de services dans les domaines médico-techniques
Code CPF 200665 - Validité du 10/04/2017 au 05/04/2020

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133909 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134903 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Code CPF 141632 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP dans le transport fluvial
Code CPF 193556 - Validité du 06/02/2017 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Code CPF 134777 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2577 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140410 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

CPNE du travail temporaire
Code CPF 18458 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 150883 - Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018

CPNEFP de la restauration commerciale libre-service
Code CPF 14384 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184915 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNE des services de l'automobile
Code CPF 130504 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du commerce de détail des maisons à succursales de l'habillement
Code CPF 1959 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Code CPF 152374 - Validité du 24/04/2015 au 31/12/2017

CPNEF des institutions de retraite complémentaire
Code CPF 155311 - Validité du 01/01/2015 au 30/06/2017

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19358 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 129220 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE commerce de détail de l'horlogerie-bijouterie
Code CPF 167117 - Validité du 17/12/2015 au 31/12/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 166962 - Validité du 16/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18378 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers
Code CPF 151809 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Code CPF 178571 - Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 31/08/2015

Adresse d'inscription
28 rue Courbet
90220 80420 Flixecourt

Lieu de formation


Organisme de formation responsable