BTS Négociation et Relation Client - BTS NRC



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre un vendeur/attaché commercial, capable de gérer une relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. S’inscrire dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

DÉBOUCHÉS
Conseiller/attaché commercial - Agent commercial - Conseiller/chargé de clientèle - Prospecteur, Téléprospecteur - Animateur des ventes - Responsable de secteur - Négociant-distributeur - Responsable de prospection

Description, programmation

Enseignements généraux
Culture générale et expression française - La maîtrise des techniques d’expression écrite (vocabulaire, syntaxe).
Anglais - La communication écrite et orale.
Economie générale - La coordination des décisions économiques par l’échange, le financement des activités économiques.
Droit - Les différentes structures juridiques des entreprises et leur organisation. Le contrat : support de l’activité de l’entreprise.
Management des Entreprises - L’élaboration d’une stratégie d’entreprise et la mobilisation des ressources.

Enseignements professionnels
Mercatique - Le contexte de l’action commerciale et l’analyse de la clientèle, l’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects / clients.
Management - Le cadre managérial, les orientations managériales, le management opérationnel.
Communication / Négociation - La communication dans la relation professionnelle et managériale, les fondamentaux de la négociation commerciale, la négociation entreprise / particulier, entreprise / distributeur.
Gestion - La gestion des marges de manœuvre dans la négociation, la gestion de la rentabilité et du risque client, la gestion de l’action commerciale.
Management des entreprises - La logique entrepreneuriale et managériale, la stratégie en entreprise, les ressources technologiques, les principales configurations structurelles d’une entreprise, la gestion des ressources humaines, politique de financement de l’entreprise (autofinancement, emprunt...).
Conduite et présentation de projets - L’information commerciale : exploiter et développer. L’organisation : planifier et gérer l’activité commerciale, la prise de décision commerciale.

Validation et sanction

BTS négociation et relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises

M1704 : Management relation clientèle

M1707 : Stratégie commerciale


Durée, rythme, financement

Durée 1100 heures en centre, 2190 heures en entreprise
Durée indicative : 3290 heure(s)

Modalités de l'alternance Formation en 2 ans

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Bac validé ; Étude du dossier de candidature, tests et entretien individuel

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Madame Leina ABOU KASSM


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles
Code CPF 132481 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 129271 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes
Code CPF 134003 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134904 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18380 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance
Code CPF 127498 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP de la vente à distance
Code CPF 18155 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 16000 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2019

CPNE des offices de commissaires-priseurs judicaires et des opérateurs de ventes volontaires
Code CPF 205374 - Validité du 19/06/2017 au 17/06/2019

CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Code CPF 129357 - Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020

CPNE des télécommunications
Code CPF 14337 - Validité du 31/12/2014 au 31/12/2018

CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Code CPF 130470 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Code CPF 14751 - Validité du 01/01/2015 au 31/07/2019

CPNE du travail temporaire
Code CPF 18459 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP du négoce de bois
Code CPF 20772 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2380 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNE des industries chimiques
Code CPF 1274 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 129230 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des sociétés d'assurances
Code CPF 14397 - Validité du 23/12/2014 au 31/12/2020

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14899 - Validité du 24/12/2014 au 23/12/2019

CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
Code CPF 168407 - Validité du 30/12/2015 au 30/06/2019

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133907 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2580 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018

CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Code CPF 167114 - Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020

CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Code CPF 17851 - Validité du 02/01/2015 au 31/12/2018

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 166966 - Validité du 16/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air
Code CPF 18438 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127905 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE des services de l'automobile
Code CPF 130506 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la restauration collective
Code CPF 136774 - Validité du 01/05/2015 au 01/01/2019

CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Code CPF 141631 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP de la branche de la promotion immobilière
Code CPF 132267 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Code CPF 152949 - Validité du 09/01/2015 au 05/01/2019

CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles
Code CPF 174864 - Validité du 16/03/2016 au 31/12/2019

CPNEF de la distribution directe
Code CPF 132677 - Validité du 17/03/2015 au 31/12/2018

CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Code CPF 152362 - Validité du 24/04/2015 au 31/12/2018

CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Code CPF 132879 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030

CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes
Code CPF 134255 - Validité du 01/04/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement
Code CPF 176871 - Validité du 06/04/2016 au 31/12/2018

CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement
Code CPF 150510 - Validité du 25/06/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'industrie cimentière
Code CPF 135421 - Validité du 01/01/2015 au 30/06/2018

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184916 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174530 - Validité du 14/03/2016 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche négoce et des prestations de services dans les domaines médico-techniques
Code CPF 200664 - Validité du 10/04/2017 au 05/04/2020

CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Code CPF 178570 - Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140407 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 144712 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19384 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19445 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux comptes
Code CPF 135309 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 139760 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2019

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 130991 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Code CPF 134782 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE des entreprises de désinfection, désinsectisation et dératisation (3D)
Code CPF 155093 - Validité du 13/10/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 150882 - Validité du 12/02/2015 au 31/03/2018

CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers
Code CPF 151810 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE du secteur alimentaire
Code CPF 129596 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 05/09/2016

Adresse d'inscription
ESCCOT
29 avenue des Peupliers 35510 Cesson-Sévigné

Lieu de formation


Organisme de formation responsable