BTS Négociation Relation Client - Préparation aux épreuves d'un examen de l'éducation nationale inscrit au RNCP



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vous préparer aux épreuves du BTS organisées dans le cadre de votre Académie par le Ministère de l’Education Nationale.

Description, programmation

1ère ANNÉE
Culture générale et expression
Expression et communication 1ère année
Les grands problèmes actuels
Langue vivante étrangère
Anglais commercial
Technique de traduction -Grammaire anglaise -A practical guide to the United Kingdom
Economie, droit et management
Mercatique
La démarche mercatique et le système d’information mercatique
Analyse des besoins
Etude de marché
Marketing
Stratégie et promotion commerciale
Le consommateur et son comportement
Management commercial
Dynamique de groupe et relations interprofessionnelles
Les dimensions du management
Management de l’équipe commerciale
Communication professionnelle 1ère année
Conduite de projet
Gestion commerciale
Etude du coût de revient
Calculs commerciaux et financiers 1
Le cadre de l’activité de la force de vente
Rapport de stage 1ère année
2ème ANNÉE
Culture générale et expression
Expression et communication 2ème année
Ces objets qui nous envahissent : objets de culte ou culte des objets
Le rêve
Langue vivante étrangère
Conversations téléphoniques
Anglais BTS tertiaire 2ème année
Entraînement à l’épreuve orale anglais
Economie, droit et management
Mercatique
La fonction commerciale
Suivi achats et ventes
Gestion de l’activité du vendeur
Prospection
Négociation
Management commercial
Pédagogie de l’animation
Organisation et gestion de la force de vente
Communication professionnelle 2ème année
Pratique des entretiens
Gestion commerciale
Statistiques descriptives
Pratique d’un logiciel de gestion commerciale
Calculs commerciaux et financiers 2
Les stages en milieu professionnel
Un stage obligatoire en milieu professionnel d’une durée de 16 semaines, dont 6 semaines au moins seront consécutives, est à effectuer au cours de votre étude. Les semaines restantes pourront, en revanche, être fractionnées en plusieurs périodes réparties tout au long de votre scolarité.
Ces stages se dérouleront au sein d’entreprises ou d’organismes dont l’activité principale est la commercialisation de biens et de services auprès d’une clientèle de particuliers ou de professionnels.
A l’issue du stage, vous devrez constituer un dossier que vous présenterez lors de l’épreuve ”conduite et présentation de projets commerciaux”. Des fiches descriptives de situation de communication, négociation commerciale serviront également de support à l’épreuve de ”communication commerciale”

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l’éducation nationale
Niveau III (Bac + 2)
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1402 : Relation commerciale grands comptes et entreprises

D1403 : Relation commerciale auprès de particuliers

D1408 : Téléconseil et télévente


Durée, rythme, financement

Durée 1630 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission sur entretien

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Aucune

Inscription

Contact renseignement Claire Educatel


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 129271 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la restauration collective
Code CPF 136774 - Validité du 01/05/2015 au 01/01/2018

CPNEF des institutions de retraite complémentaire
Code CPF 155264 - Validité du 01/01/2015 au 30/06/2017

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18380 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche des agents généraux d'assurance
Code CPF 127498 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEF de la distribution directe
Code CPF 132677 - Validité du 17/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19384 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Code CPF 2380 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 139760 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, de bureautique et d'informatique, de matériel, machines, de mobilier de bureau et de librairie
Code CPF 130470 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la vente à distance
Code CPF 18155 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des cabinets ou entreprises d'expertises en automobiles
Code CPF 174864 - Validité du 16/03/2016 au 31/12/2017

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14899 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP négoce et distribution de combustibles solides, liquides, gazeux et produits pétroliers
Code CPF 151810 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail de bricolage
Code CPF 17851 - Validité du 02/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Code CPF 129357 - Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020

CPNEFP du commerce de gros en bonneterie, lingerie, confection, mercerie, chaussures et négoces connexes
Code CPF 134255 - Validité du 01/04/2015 au 01/01/2018

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 130991 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 16000 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP du négoce de bois
Code CPF 20772 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE des industries chimiques
Code CPF 1274 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2018

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174530 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

CPNE de l'industrie cimentière
Code CPF 135421 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement
Code CPF 176871 - Validité du 06/04/2016 au 31/12/2017

CPNEFP des sociétés d'assurances
Code CPF 14397 - Validité du 23/12/2014 au 31/12/2020

CPNEFP de la branche du froid, des équipements de cuisines professionnelles et du conditionnement de l'air
Code CPF 18438 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de la branche mutualité
Code CPF 133907 - Validité du 31/03/2015 au 31/03/2018

CPNEFP de la blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie
Code CPF 152362 - Validité du 24/04/2015 au 31/12/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2580 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018

CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Code CPF 167114 - Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 129230 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 166966 - Validité du 16/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche des détaillants en chaussures
Code CPF 134782 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des télécommunications
Code CPF 14337 - Validité du 31/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des services de l'automobile
Code CPF 130506 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Code CPF 141631 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNE des industries de carrières et des matériaux de construction
Code CPF 134657 - Validité du 05/03/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 144712 - Validité du 01/01/2015 au 31/03/2018

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140407 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

CPNE des entreprises de désinfection, désinsectisation et dératisation (3D)
Code CPF 155093 - Validité du 13/10/2015 au 31/12/2017

CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Code CPF 132879 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030

CPNEFP de la branche de la promotion immobilière
Code CPF 132267 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184916 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP de la branche des industries de la transformation des volailles
Code CPF 132481 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche courtage d'assurances et/ou de réassurances
Code CPF 178570 - Validité du 30/05/2016 au 30/06/2019

CPNEFP des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager
Code CPF 14751 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

COPAREF Normandie
Code CPF 152333 - Validité du 01/12/2014 au 31/12/2017

CPNE de la branche des experts comptables et commissaires aux comptes
Code CPF 135309 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134904 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des entreprises du négoce et de l'industrie des produits du sol, engrais et produits connexes
Code CPF 134003 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des entreprises de services d'eau et d'assainissement
Code CPF 150510 - Validité du 25/06/2015 au 31/12/2017

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127905 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de l'enseignement privé hors contrat
Code CPF 168407 - Validité du 30/12/2015 au 30/06/2019

CPNEFP des grands magasins et magasins populaires
Code CPF 152949 - Validité du 09/01/2015 au 05/01/2018

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19445 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 150882 - Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018

CPNE du travail temporaire
Code CPF 18459 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE du secteur alimentaire
Code CPF 129596 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2016

Adresse d'inscription
Educatel
12 Rue Ernest Renan 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray

Lieu de formation


Organisme de formation responsable