Chef d'Equipe en propreté



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Animer une équipe , former ses collaborateurs, intégrer et accueillir les nouveaux
Choisir les produits et les matériels
Prendre en compte les locaux des clients et leurs spécificités
Réaliser et faire réaliser les techniques professionnelles relatives au détachage, à la méthode spray, au shampooing moquette, au lustrage, au décapage à sec et au lavage mécanisé
Maintenir et faire maintenir le matériel professionnel
Contrôler et favoriser l’autocontrôle du résultat des prestations et rendre à sa hiérarchie
Appliquer et faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
Développer des relations cordiales avec le client et son équipe

Description, programmation

Module 1 - Organisation de chantier : Coordonner les affectations au sein de l’équipe - Appliquer et ajuster le chantier en fonction des contraintes - Préparer techniquement le chantier, le matériel et les produits nécessaires - Préparer les installations avant nettoyage -Identifier les économies possibles des stocks / Module 2 - Animation d’une équipe de propreté : Favoriser la communication entre les membres de l’équipe et la hiérarchie - Gérer le personnel - Gérer les conflits - Expliquer l’utilisation des produits et matériels utilises sur le site - Diriger et motiver une équipe - Evaluer son travail et celui de l’équipe et en référer a sa hiérarchie - Accueillir et intégrer les nouveaux / Module 3 - Gestion du temps, relation clients, communication : ?La tenue vestimentaire - Travailler en respectant le confort du client - La relation de face a face - Maitriser les techniques de la communication - Analyser sa propre gestion du temps, gestion du planning - Traiter a son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport au directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées / Module 4 - Renforcement théorique / Pré-évaluation (mise en situation d’examen)

Validation et sanction

Qualification comité paritaire de branche

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation;En entreprise;En alternance (Centre et Entreprise)

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Expérience ou formation professionnelle dans le domaine du nettoyage industriel Diplôme de niveau V minimum dans le domaine de la propreté

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Dominique BERGER-LEJEUSNE

Téléphone 02.62.13.85.98


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 09/01/2017

Adresse d'inscription
40 Route Ligne Paradis 97410 Saint-Pierre

Lieu de formation


Organisme de formation responsable