Coaching et techniques de communication



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A l’issue de cette formation, le stagiaire sera en capacité de définir les enjeux de son poste de manager et/ou de coach, de maîtriser le savoir être et le savoir faire propres au poste occupé tout en intégrant le facteur humain dans l’atteinte des objectifs fixés.

Description, programmation

1)Adopter sa communication par rapport à soi et aux autres
•Rôle des croyances et des valeurs
•Identifier ses propres croyances et propres valeurs
•Définir son rôle et son identité
•Découvrir sa propre relation avec son environnement

2)Diagnostiquer son mode relationnel de coach
•Prendre conscience des différents modes relationnels et leurs impacts
•Identifier ses modes relationnels
•Renforcer ses compétences et améliorer ses points faibles
•Identifier ses modes de communication préférentiels, se connaître

3)Quel impact a la dimension relationnelle sur l’efficacité
•Influence sur l’efficacité, grâce à la qualité relationnelle avec l’équipe
•Importance de l’attention apportée aux relations entre les membres de l’équipe

4)Améliorer ses capacités dans la communication
•Identifier des besoins de chaque personne
•Communiquer avec chacun de manière adaptée

5)Développer son talent de communicateur
•Développer les compétences utiles à la bonne communication
•Découverte de la communication neurocognitive
•Valoriser son talent et le développer

6)Prendre en compte la communication non-verbale
•Observation bienveillante des comportements
•Calibration, synchronisation, leading
•Communication verbale, para-verbale, non-verbale

7)Utiliser ces outils de la communication neurocognitive
•Ecoute des besoins exprimés et découverte des non-dits
•Demandes directes et indirectes
•Expression des ressentis

8)Mise en pratique de la communication – jeux de rôle
Adopter des comportements congruents dans la relation
•Respecter le processus relationnel autant que le contenu du message
•Apprendre à donner des feed-back positifs

9) Identifier l’impact de la communication sur les émotions
•Peur
•Colère
•Tristesse
•Joie
•Comportements de survie : agressivité
Inhibition
Manipulation
•Considérer les émotions comme nécessaires

10)Exprimer ses émotions et ses ressentis grâce à la communication neurocognitive
•Identifier : des ressentis par rapport à l’observation
Des émotions
De la cognition négative de soi

11)Conduite de réunion et gestion des conflits
•Observation et analyse
•Gestion du conflit avec la communication neurocognitive
•Estimer des enseignements pour des événements futurs

12) Maintenir un niveau de communication adéquate pour des relations harmonieuses dans l’équipe
•Repérer les

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

D1208 : Soins esthétiques et corporels


Durée, rythme, financement

Durée 210 heures en centre
Durée indicative : 30 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Monsieur Damien FRECHET

Téléphone 06 22 00 14 64


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 22/10/2019

Adresse d'inscription
Villa 9
6 traverse Tour Sainte 13014 Marseille 14e

Session débutant le : 29/07/2019

Adresse d'inscription
Villa 9
6 traverse Tour Sainte 13014 Marseille 14e

Lieu de formation


Organisme de formation responsable