Communication et management

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Être capable de :
1. Rappeler les comportements et attitudes à mettre en oeuvre pour une communication de qualité,
2. Identifier les outils et méthodes qui favorisent des relations saines et constructives,
3. S’adapter aux situations au sein de l’entreprise en utilisant ses ressources personnelles pour faire face aux changements.

Description, programmation

LA COMMUNICATION, MATIERE PREMIERE DU MANAGEMENT
? La logique systémique de la communication
? Les outils et attitudes d’une relation de qualité
? Les différents niveaux de la communication
? Les messages explicites et implicites
? L’art et la manière de s’entretenir avec l’autre
OPTIMISER LES RELATIONS AU SEIN DE L’EQUIPE
? Faciliter le traitement des informations et des messages : circulation, contenu, forme
? Renforcer et valoriser des comportements orientés vers un meilleur service aux clients internes et externes à l’entreprise
? Utiliser des outils et développer des modes de communication pour cimenter l’esprit d’équipe dans des périodes de crise, d’incertitude
DE NOUVEAUX OUTILS POUR FACILITER L’ADAPTATION ET LE CHANGEMENT
? Recadrage : donner un autre éclairage aux situations
? Favoriser la créativité dans les relations professionnelles
? Donner de la stabilité et promouvoir l’adaptation
? Développer de nouveaux savoirs et de nouvelles compétences
? Cultiver l’enthousiasme pour réussir
DEVELOPPER SON EFFICACITE ET SES RESSOURCES PERSONNELLES
? Mieux se connaître pour mieux gérer ses émotions
? Découvrir et s’approprier des techniques simples, concrètes, efficaces pour favoriser un état d’esprit positif