Consultant expert - consultant Business Integration serviceNow



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Conduire des entretiens avec le client pour définir les enjeux, besoins et axes d’amélioration de son organisation IT.
Aider le client dans la définition de son organisation (au niveau DSI, Programmes ou Project/Service).
Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur ServiceNow.
Gérer la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu’à la validation du cahier des charges.
Configurer et paramétrer les solutions IT.
Mettre en production et tester la solution.
Assister et former les utilisateurs aux outils.

Description, programmation

Overview sur les métiers liés à SERVICE NOW (1j). Management de projet (2j). Management de projet avec l’outil MS PROJECT (2j). Management de projet avec la méthode AGILE (2j). S’initier aux concepts ITIL (3j). SERVICE NOW System Administrator et mise en situation (5j). Algorithmie et initiation JAVASCRIPT (5j). Modéliser des données et requetés SQL (5j). Scripting SERVICE NOW et mise en situation (5j). SERVICE NOW Advanced Administrator et mise en situation (4j). SERVICE NOW - spécifique métier (3j). Coordonner l’activité d’une équipe projet (3j). Stratégie d’entreprise (3j). Management de soi (3j). Séquence d’implémentation de la solution SERVICE NOW (7j). Certification SYS ADMIN - préparation et certification (2j).

Validation et sanction

Consultant expert ;Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau I (supérieur à la maîtrise)

Métiers visés

M1402 : Conseil en organisation et management d'entreprise

M1805 : Études et développement informatique


Durée, rythme, financement

Durée 385 heures en centre
Durée indicative : 77 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 385 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau I (supérieur à la maîtrise)

Conditions spécifiques et prérequis - Bac + 5 (école d'ingénieur, école de commerce, Marketing, ou filières scientifiques). - Une première expérience en développement serait un plus. - Vous êtes mobile, dynamique et capable de vous adapter rapidement. - Vous disposez d'un niveau d'anglais technique.

Inscription

Contact renseignement Mme Sandrine BOURG

Téléphone 01 55 70 80 90


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14849 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de l'enseignement privé hors contrat
Code CPF 161693 - Validité du 30/12/2015 au 30/06/2019


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 06/02/2017

Adresse d'inscription
FITEC
6 BOULEVARD DE PESARO 92000 Nanterre

Lieu de formation


Organisme de formation responsable