CQP gouvernant(e) d'hôtel spécialisation établissement de santé



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comprendre les attentes du poste de gouvernant(e), du personnel des étages.
Développer l’acquisition de connaissances et compétences spécifiques pour exercer la fonction de gouvernant(e).
Tout mettre en oeuvre pour faciliter une promotion gouvernant(e) par la formation.
Permettre d’obtenir un CQP-IH de gouvernante.

Description, programmation

1) Définir le rôle de la gouvernante :

  • Rôle et mission de la Gouvernant(e), de la femme de chambre et valet de chambre.
  • Devenir l’Ambassadeur (drice) de l’Hôtel.

2) Manager son service efficacement :

  • Le management.
  • L’organisation.
  • L’administratif et le législatif.

3) Développer ses capacités relationnelles avec :

  • Le client.
  • Le personnel de son service.
  • Les autres services.
  • Les fournisseurs.

4) Savoir communiquer avec :

  • Le personnel.
  • Les autres services.
  • Les clients.

5) Connaitre l’essentiel du vocabulaire technique et professionnel Anglais d’une gouvernante.

Validation et sanction

CQP gouvernant(e) d’hôtel spécialisation établissement de santé ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1503 : Management du personnel d'étage


Durée, rythme, financement

Durée 350 heures en centre, 175 heures en entreprise
Durée indicative : 105 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 350 h - Entreprise : 175 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Femme de chambre confirmée.

Inscription

Contact renseignement M. David CAMPAGNE


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 13108 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154300 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNEFP de la restauration collective
Code CPF 171631 - Validité du 21/03/2016 au 01/01/2018

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 131887 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/09/2017

Adresse d'inscription
ASFOREST
4 RUE DE GRAMONT 75002 Paris 2e Arrondissement

Lieu de formation


Organisme de formation responsable