CQP réceptionniste



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir et assurer le suivi du client - Traiter les appels téléphoniques, la correspondance - Participer à la commercialisation des produits - Gérer les réservations - Enregistrer, encaisser, comptabiliser les prestations consommées par la clientèle.

Description, programmation

Savoirs associés :

  • techniques de la mercatique - techniques d’accueil et de réception - Connaissances complémentaires - Environnement hôtelier et touristique - Communication - Bureautique et logiciel hôtelier
    Savoirs de bases :
  • Expression Française - Mathématiques - Anglais, Espagnol - VSP

Validation et sanction

  •  

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

G1502 : Personnel polyvalent d'hôtellerie

G1703 : Réception en hôtellerie

M1601 : Accueil et renseignements


Durée, rythme, financement

Durée 444 heures en centre
Durée indicative : Formation sur 12 mois maximum. heure(s)

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Etre titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Mademoiselle Nom renseigné Contacter l'organisme formateur

Téléphone 04 73 34 25 79


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNE de la branche des casinos autorisés
Code CPF 191420 - Validité du 06/01/2017 au 01/01/2018

COPAREF Auvergne-Rhône-Alpes
Code CPF 183424 - Validité du 23/07/2016 au 31/12/2017

COPAREF Auvergne-Rhône-Alpes
Code CPF 183499 - Validité du 23/07/2016 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 191444 - Validité du 06/01/2017 au 01/01/2018

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 186553 - Validité du 10/10/2016 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 23/01/2017

Adresse d'inscription
FC Développement
37 boulevard Aristide Briand 63000 Clermont-Ferrand

Lieu de formation


Organisme de formation responsable