Développement personnel - Optimiser ses qualités relationnelles dans un contexte professionnel

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Développer une communication efficace en prenant conscience de la façon dont on communique.
• Apprendre à renforcer sa confiance en soi

Description, programmation

• Les schémas de la communication
• Les réseaux de communication
• Les freins à la communication
• Les techniques d’écoute et de reformulation
• La distanciation nécessaire, comprendre ce qui se passe
• Communiquer sur mesure et de manière efficace en s’adaptant à ses interlocuteurs : harmoniser la communication verbale et non verbale
• Connaître les besoins des personnes, notamment l’estime de soi
• Reformuler la demande, les informations reçues pour validation ou précisions
• Faire face à l’agressivité, comprendre le besoin sous-jacent
• Savoir se positionner, s’affirmer dans la relation

Validation et sanction

Développement personnel - Optimiser ses qualités relationnelles dans un contexte professionnel

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 12 heures en centre
Durée indicative : 12 heures

Modalités de l'alternance .

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Aucune

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucune

Inscription

Contact renseignement Michèle GOURGOURIO tél. : 03.25.23.71.80 -

Téléphone 03 25 71 23 80

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 17/04/2013

Adresse d'inscription
12 avenue des Lombards - BP 80033 10000 Troyes

Modalité Inscription auprès de l'organisme de formation

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable