Développer ses qualités de physionomiste



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Améliorer la qualité d’accueil
Détecter les personnes à risques
Développer les réponses positives en adéquation

Description, programmation

Partie 1 : Cadre Juridique d’Action
Méthode et technique professionnelle d’intervention et d’interpellation.
Partie 2 : Techniques d’accueil
Communication bienveillante
Les basiques de la communication
Les difficultés et les pièges de la communication
Analyse de la communication verbale
Analyse de la communication non verbale
Analyse comportementale
Partie 3 : Gestion des conflits verbaux
Médiation
Gestion de l’agressivité verbale
Gestion de l’agressivité physique
Partie 4 : Gestion du stress
Amélioration et optimisations, des ressources personnelles
Apprendre à se contrôler, techniques de désarmoçage
Modifier positivement le comportement de la personne.

Validation et sanction

Non prévu

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Williams CADENET

Téléphone 06.92.45.17.90


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 20/02/2017

Adresse d'inscription
35 Bd Notre Dame de la Trinité 97400 Saint-Denis

Lieu de formation


Organisme de formation responsable