FPC Titre de Technicien Supérieur de Support en Informatique (TSSI) Qualification Niveau III



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation conduit au titre, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles, de Technicien Supérieur de Support en Informatique (Niveau III) délivré par le Ministère chargé de l’emploi (TP 00485).

L’objectif de cette action est l’acquisition des connaissances qu’un Technicien Supérieur de Support en Informatique doit avoir pour être compétent dans sa fonction.

CCP - Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur
Gérer les incidents et les problèmes
Configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
Configurer la connexion physique et logique du poste de travail
Assister les utilisateurs
Utiliser langlais dans son activité professionnelle en informatique

CCP - Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
Intervenir sur une infrastructure de réseau TCP/IP
Intervenir sur une infrastructure de réseau sécurisé
Administrer et dépanner un serveur
Intervenir sur un service d’annuaire de réseau
Automatiser des tâches à l’aide de scripts
Déployer des postes de travail sur un réseau d’entreprise

CCP - Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications
Utiliser un outil de gestion d’environnements virtuels
Intervenir sur un serveur de clients légers
Intervenir sur un système de messagerie informatique
Intervenir sur une architecture n-tiers
Suivre les indicateurs de qualité de service et la relation client
Assurer sa veille technologique en informatique

Compétences transversales de lemploi (le cas échéant)
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service dans son activité dassistance et de support en informatique
Adapter sa communication orale dans son activité dassistance et de support en informatique
Etablir et mettre à jour la documentation technique

Fiches Rome de rattachement :
I1401 - Maintenance informatique et bureautique
M1801 - Administration de systèmes d’information

Description, programmation

Un module de techniques de recherche d’emploi
Trois modules qualifiants (CCP) :
Intervenir et assister en centre de services sur l’environnement de travail utilisateur
Intervenir et assurer le support sur les systèmes et les réseaux informatiques
Intervenir et assurer le support sur les serveurs d’applications
Une période en entreprise dune durée de 8 semaines

Formation éligible CPF
salarié : CPF n°153738
demandeur d’emploi : CPF n°150192

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)


Durée, rythme, financement

Durée 1006 heures en centre, 276 heures en entreprise

Modalités de l'alternance La formation ne se déroule pas en alternance

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Niveau Baccalauréat ou expérience professionnelle significative Pour un public en reconversion professionnelle, le projet doit être validé par le conseiller chargé de laccompagnement (via un Bilan de compétences, une PMSMP ou en enquête métier par exemple). Entretiens individuels et tests Admission sur dossier sous réserve d'un minimum de 6 stagiaires inscrits au démarrage de la session

Inscription

Contact renseignement Nicolas SAILLY

Téléphone 03.88.32.05.15


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162932 - Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 127139 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017

CPNE des industries de santé (CPNEIS) - branche industrie pharmaceutique
Code CPF 559 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 180550 - Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19526 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184946 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

COPAREF Grand Est
Code CPF 153738 - Validité du 05/01/2015 au 30/06/2017

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 140906 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

COPAREF Grand Est
Code CPF 154192 - Validité du 05/01/2015 au 30/06/2017

CPNE des industries de santé (CPNEI) - branche de l'Union
Code CPF 179427 - Validité du 26/05/2016 au 31/12/2019

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140203 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNE de la métallurgie
Code CPF 2851 - Validité du 20/11/2014 au 31/12/2018


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 18/04/2017

Adresse d'inscription
7 rue de la Fonderie 67000 Strasbourg

Lieu de formation


Organisme de formation responsable