GESTIONNAIRE D?UNITE COMMERCIALE OPTION GENERALISTE



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Tout au long de la formation, les stagiaires acquièrent les techniques professionnelles pour :
 ? Maîtriser les processus de vente,
 ? Développer des capacités de gestionnaire,
 ? Développer des aptitudes de management

Description, programmation

4 Blocs de compétences associés à des modules transverses

 ? BLOC A : METTRE EN ?UVRE LES ACTIONS COMMERCIALES ET OPERATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE
 ? Assurer une veille commerciale de la concurrence
 ? Identifier la demande sur son marché
 ? Analyser l ?offre sur son marché
 ? Maîtriser les techniques de merchandising
 ? Maîtriser les techniques de promotion du produit/service
 ? Exploiter les techniques du Cross Canal
 ? Utiliser les outils bureautiques dans la mise en ?uvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation)
 ? Appliquer une méthodologie de projet

 ? BLOC B : PARTICIPER A L ?ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L ?UNITE ET A L ?ANIMATION D ?EQUIPE
 ? Organiser son temps et planifier son travail
 ? Respecter le droit du travail applicable à son environnement
 ? Adapter sa communication interpersonnelle
 ? Accueillir un nouveau collaborateur
 ? Accompagner quotidiennement un collaborateur

 ? BLOC C : OPTIMISER LA RELATION CLIENTS AU SEIN DE L ?UNITE COMMERCIALE
 ? S ?initier aux outils de gestion de la relation client
 ? Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
 ? Gérer une situation relationnelle atypique
 ? Fidéliser sa clientèle
 ? Respecter la réglementation commerciale clients
 ? Le e-commerce

 ? BLOC D : ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L ?UNITE COMMERCIALE
 ? Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
 ? Utiliser un tableau de bord
 ? Analyser les résultats commerciaux
 ? Respecter la réglementation commerciale fournisseur
 ? Gérer les stocks
 ? Créer et suivre un tableau de bord avec un tableur

 ? MISSION EN ENTREPRISE-EVALUATION PROFESSIONNELLE

 ? MODULES TRANSVERSES

Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Arrêté du 25 janvier 2011 publié au Journal Officiel du 02 février 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement GUADELOUPE FORMATION

Téléphone 0590 60 48 48


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNE du secteur alimentaire
Code CPF 129889 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

CPNEFP de la branche du négoce des matériaux de construction
Code CPF 18426 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des jardineries et graineteries
Code CPF 128908 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP du négoce de bois
Code CPF 26747 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 129534 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche quincaillerie, fournitures industrielles, fers, métaux et équipements de la maison
Code CPF 131103 - Validité du 23/12/2014 au 01/01/2020

CPNEFP de la branche commerce de détail de l'habillement et articles textiles
Code CPF 134898 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du commerce de détail des fruits et légumes, épicerie, produits laitiers
Code CPF 19388 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des entreprises de commission, de courtage et de commerce intra-communautaire et d'importation-exportation
Code CPF 141211 - Validité du 23/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la restauration rapide
Code CPF 129204 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des commerces de gros
Code CPF 140135 - Validité du 24/03/2015 au 31/12/2017

CPNEFP du négoce de l'ameublement
Code CPF 14852 - Validité du 24/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du commerce de détail non alimentaire
Code CPF 142995 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2020

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2451 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 162957 - Validité du 11/12/2015 au 31/12/2019

CPNEFP des entreprises d'expédition et d'exportation de fruits et légumes
Code CPF 167587 - Validité du 21/12/2015 au 01/01/2020

CPNE de la branche de la librairie
Code CPF 127887 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 30/05/2016

Adresse d'inscription
GUADELOUPE FORMATION - JARRY
Voie principale - JARRY 97122 Baie-Mahault

Lieu de formation


Organisme de formation responsable