Gestionnaire en maintenance et support informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Répondre aux besoins des utilisateurs (trices).
Installer et configurer les PC et leurs périphériques.
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet).
Maintenir le parc-informatique.
Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique.
Peut éventuellement assurer des développements simples de site web.

Description, programmation

  • Déployer un parc informatique.
  • Réseaux LAN.
  • Protocoles TCP/IP.
  • Virtualisation.
  • Windows client.
  • Installation du poste de travail linux.
  • Masterisation (application sans serveur).
  • Office : traitement de texte.
  • Office : tableur.
  • Communication, techniques d’exposé.
  • Soutenance et bilan du projet START.
  • Administrer un parc informatique.
  • Communication, techniques d’exposé.
  • Introduction à l’algorithmique.
  • Installation et configuration de Windows server.
  • Gestion des services d’annuaire et réseau.
  • Virtualisation avec hyper V.
  • Script Powershell.
  • Bases de données relationnelles.
  • Installation, configuration et administration de LINUX.
  • Déploiement d’images avec un outil de mastering.
  • Communication projet.
  • Soutenance et bilan du projet EVOLUTION.
  • Assurer le support utilisateur.
  • Connaissance du métier et de l’entreprise.
  • Métier et responsabilité du technicien.
  • Matériel informatique et système de sauvegarde.
  • Veille technologique.
  • Gérer un parc informatique.
  • Analyse fonctionnelle.
  • Approche ITIL.
  • Travail en mode projet.
  • Plan de maintenance.
  • Marché des prestataires informatiques.
  • Relations fournisseurs.
  • Réponse à un besoin.
  • Outils de la gestion de parc.
  • Soutenance et bilan du CASH.
  • Créer un site PORTFOLIO.
  • Création de site vitrine.
  • Techniques de recherche d’emploi.
  • Soutenance du projet PORTFOLIO.
  • Développer ses pratiques professionnelles.
  • Accueil, constitution de groupe.
  • Sécurité informatique : tour d’horizon.
  • Communication, WIFI.
  • Voix IP.
  • Installation, configuration et administration d’exchange.
  • Soutenance et bilan du projet SAS.
  • Pratique de l’anglais métier.
  • Autonomie projet.
  • Projet professionnel.
  • Bilan de fin de formation.
  • Certifier ses compétences.
  • Principes et exigences des épreuves.
  • Méthodologie de constitution de son dossier professionnel.
  • Préparation et entraînement à la soutenance orale.
  • Soutenance finale.

Validation et sanction

Certification inscrite au RNCP, Gestionnaire en maintenance et support informatique, titre de niveau III, enregistré au RNCP par arrêté du 17/07/2015 publié au JO du 25/07/2015.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique

M1810 : Production et exploitation de systèmes d'information


Durée, rythme, financement

Durée 1053 heures en centre, 3159 heures en entreprise
Durée indicative : 4212

Modalités de l'alternance Alternance (contrat de professionnalisation), Alternance (période de professionnalisation)

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Stéphanie BONNE

Téléphone 03.54.59.70.71


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés


Code CPF 248555 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 31/05/2017

Adresse d'inscription
2 bis rue de la Crédence 54600 Villers-lès-Nancy

Lieu de formation


Organisme de formation responsable