L'accueil Professionnel



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

* Offrir un accueil irréprochable à l’externe comme à l’interne
* Comprendre les enjeux de l’accueil pour l’image de l’entreprise
* Gérer efficacement tous les appels et traiter les situations difficiles

Description, programmation

* L’accueil Physique
* L’accueil Téléphonique
* Savoir gérer les situations délicates de l’accueil

Notre formatrice est experte en communication orale et écrite.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Patricia CAPY

Téléphone 02.62.71.13.03


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2017

Adresse d'inscription
51 rue Labourdonnais 97460 Saint-Paul

Lieu de formation


Organisme de formation responsable