Les clés d'une vente réussie



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

* Prendre conscience de l’importance de l’accueil et du service à rendre au client
* Evaluer les besoins des clients et mettre en valeur les produits et services
* Percevoir l’acte de vente en magasin comme un processus
* Développer le réflexe de la vente additionnelle
* Gérer tous types de clients et de situations
* Les fondamentaux du marketing du point de vente

Description, programmation

* Les différents modes de communication et de relation, développer son assertivité
* Les étapes d’un entretien de vente
* Accueillir efficacement le prospect (client)
* Découvrir les besoins du prospect
* Argumenter avec pertinence : la méthode bon CAP
* Conclure la vente
* Choisir son style de conclusion
* La vente additionnelle
* Prévenir et gérer les situations de conflits
* Le marketing du point de vente

Ce module intègre de nombreuses méthodes relationnelles réputées pour leur efficacité.
Des questionnaires d’auto-diagnostic permettront aux participants d’identifier leur profil, leurs points forts et points d’amélioration.
Élaboration d’un Plan Personnel de Progrès pour un meilleur suivi et accompagnement par le Manager en Entreprise.
Accompagnement individualisé possible, sous forme de "coaching terrain" (option complémentaire)

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Occuper la fonction.

Inscription

Contact renseignement Patricia CAPY

Téléphone 02.62.71.13.03


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2017

Adresse d'inscription
51 rue Labourdonnais 97460 Saint-Paul

Lieu de formation


Organisme de formation responsable