Les outils qualité et l'amélioration continue



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir la connaissance des principaux outils nécessaires à la mise en oeuvre efficace d’une démarche qualité et d’amélioration continue sur le terrain. Appréhender l’aspect pratique de leur utilisation.

Description, programmation

  • Introduction à la qualité
  • Historique de la qualité
  • Les normes ISO des systèmes de management de la qualité
  • La satisfaction client
  • L’amélioration continue
    Le PDCA
    Les exigences des normes ISO
    Identification des opportunités d’amélioration
    Les différentes démarches de l’amélioration
    Le retour à la normale
    L’amélioration « continue »
    L’amélioration par palier
  • Les différents outils de l’amélioration continue
    Les outils de base de la qualité
    Le Brainstorming
    Le diagramme Cause - Effet
    Le diagramme de Pareto
    Les outils de résolution de problèmes
    Le 5 Pourquoi
    L’arbre des défauts
    L’analyse comparative Est / N’Est pas
    Le QQOQCCP
    La matrice de décision
    La méthodologie 8D
    Les outils avancés de prévention
    Les méthodes de gestion des risques et l’AMDEC
    Les systèmes anti-erreurs ou Poka Yoke
    La maîtrise statistique des procédés (MSP)
    Autres outils
    La méthodologie 5S
    La cartographie des processus
    Le diagramme SIPOC
    Le diagramme Spaghetti
    Le logigramme
    Le graphe métier
    La Cartographie de chaîne de valeur (VSM)
    la percée Kaizen
    La matrice SWOT
    Le plan de surveillance
    L’assurance qualité logiciel (CMMi)
    Le Lean Six Sigma
    L’audit interne

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Durée 28 heures en centre
Durée indicative : 3 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 28 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun.

Inscription

Contact renseignement M. Cédric CALAS

Téléphone 01 76 54 39 16


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 05/09/2017

Adresse d'inscription
DATA VALUE
41 RUE DE LA DECOUVERTE
CS 37621 31670 Labège

Lieu de formation


Organisme de formation responsable