MC accueil dans les transports



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de cette MC assure l’accueil, l’information et l’orientation des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport. Il exerce son activité dans les gares ferroviaires et maritimes, les aéroports et les halls de réception. Grâce à sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d’un voyage. Il assure l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et, éventuellement, de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des voyageurs et veille à leur sécurité.
Le jeune diplômé débute comme agent d’accueil, d’information, d’escale ou de navette dans une compagnie de transport, un aéroport ou un organisme de voyages ; il travaille sous la responsabilité d’un chef d’équipe.

Description, programmation

Accueillir
Vendre sur site opérationnel
Procéder à l’enregistrement
Gérer l’embarquement
Prise en charge des passagers en correspondance
Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Environnement dans les transports
Techniques relationnelles en anglais et en français
Anglais
Formations réglementées
Géographique
ALTEA DC-CM

Validation et sanction

Diplôme

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

M1601 : Accueil et renseignements

N2201 : Personnel d'escale aéroportuaire


Durée, rythme, financement

Durée 600 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Détenteur du Bac

Inscription

Contact renseignement Monsieur Julien GOURBERE

Téléphone 04 42 09 05 63


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

COPAREF Provence Côte d'Azur
Code CPF 15352 - Validité du 18/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du transport aérien
Code CPF 141425 - Validité du 30/01/2015 au 31/10/2017

COPAREF Provence Côte d'Azur
Code CPF 16657 - Validité du 18/12/2014 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 31/10/2016

Adresse d'inscription
Route de l'Aviation Générale
Aéroport de Marseille Provence 13700 Marignane

Lieu de formation


Organisme de formation responsable