MC accueil-réception

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Établir et assurer la relation d’accueil de la réservation au départ du client
Informer, renseigner le client
Émettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise
Vendre le produit « chambre » et les services de l’établissement
Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise
Assurer le suivi de la relation commerciale
Traiter le dossier « client » de la réservation au suivi du départ
Appliquer les procédures administratives
Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement

Description, programmation

Anglais
Espagnol
Bureautique
Gestion de l’entreprise
Technologie
Pratique

Validation et sanction

MC accueil-réception ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 :

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Durée, rythme, financement

Durée 525 heures en centre, 1225 heures en entreprise
Durée indicative : 302 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 525 h - Entreprise : 1225 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Motivation pour le secteur professionnel, maîtrise de l'anglais.

Inscription

Contact renseignement Mme Dominique HERMITANT

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 240314 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2021

Adresse d'inscription
Avenue Jean Fourgeaud 93420 Villepinte

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable