Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Préparer le BEP MRCU
Acquérir de l’expérience professionnelle via l’alternance en contrat de professionnalisation et valider un diplôme national.
Ce nouveau BEP remplace le BEP VAM et ouvre de nouveaux champs de compétences en vente, négociation client et accueil. Il demeure reconnu comme diplôme de niveau V puisqu’il demeure inscrit au RNCP.

Description, programmation

  • Connaissance des produits
  • Les déterminants et les composantes du prix
  • Accueil - Service
  • Hygiène - Qualité
  • Réception des marchandises
  • Encaissement et facturation
  • Les méthodes de vente
  • Communication orale téléphone écrite Internet
  • Initiation à la gestion
  • NTIC.

Validation et sanction

BEP Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers ; Passage en candidat libre.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

D1211 : Vente en articles de sport et loisirs

D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer

D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne


Durée, rythme, financement

Durée 1100 heures en centre
Durée indicative : 1100 heure(s)

Modalités de l'alternance Préparation au diplôme pendant la 1ère année de Bac Pro Commerce (alternance 2 ans).

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis Vous êtes dynamique, vous aimez travailler en équipe, vous souhaitez : - apprendre à vendre, conseiller et fidéliser une clientèle - animer une surface de vente - prospecter une clientèle, négocier des ventes

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Monsieur Pierre DELATTRE


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés


Code CPF 241853 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 00/00/0000

Adresse d'inscription
IBEP FORMATION MORLAIX
Rue Jean Caérou
ZA la Boissière 29600 Morlaix

Lieu de formation


Organisme de formation responsable