PARCOURS CERTIFIANT 80693 - TITRE PROFESSIONNEL AGENT(E) D'ACCUEIL TOURISTIQUE (15Q01721461I9902_15Q01721461I03S1)



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Principales missions de l’agent(e) d’accueil touristique :

  • accueil, orientation, information des visiteurs
  • contribution à l’animation d’évènements festifs
    Pour réaliser ces missions, l’Agent d’Accueil Touristique doit faire preuve d’autonomie, avoir une bonne présentation et facilité de communication et d’expression. Il doit acquérir un niveau en anglais lui permettant d’échanger de façon simple dans un contexte professionnel.

Description, programmation

MODULE DE FORMATION TENIR UNE ZONE D’ACCUEIL DANS UNE ENTREPRISE DE TOURISME ET DE LOISIRS Volume Horaire:280hREPONDRE, EGALEMENT EN ANGLAIS SIMPLE, AUX DEMANDES DES VISITEURS D’UNE ENTREPRISE DE TOURISME ET DE LOISIRS EN PRENANT EN COPTE LEURS SPECIFICITES
MAINTENIR CONSTANTE UNE ATTITUDE DE REPRESENTATION DE L’ENTREPRISE VIS A VIS DU PUBLIC ET VEILLER A L’ESTHETIQUE DES LIEUX D’ACCUEIL
DEVELOPPER ET MAINTENIR DES RELATIONS DE TRAVAIL D’EQUIPE PAR DES ECHANGES D’INFORMATIONS ET L’ENTRAIDE AVEC SES COLLEGUES
PARTICIPER A LA SECURITE DES PERSONNES ET DES BIENS, PAR UNE VIGILANCE CONSTANTE A SON ENVIRONNEMENT ET INTERVENIR SELON LES PROCEDURES PRESCRITES PAR L’ENTREPRISE EN CAS D’URGENCE.MODULE DE FORMATION ASSISTER LA CLIENTELE DANS LA DECOUVERTE DE PRESTATIONS TOURISTIQUES ET DE LOISIRS Volume Horaire:200hPREPARATION, EN TENANT COMPTE DES DONNEES DU CONTEXTE, DES VISITES OU DES EXCURSIONS SIMPLES
RESERVATION ET VENTE DE DIVERSES PRESTATIONS TOURISTIQUES SIMPLES (ARTICLES LOCAUX, PRODUITS DERIVES)
COMMUNICATION EN LANGUE ANGLAISEMODULE DE FORMATION CONTRIBUER A L’ORGANISATION ET A L’ANIMATION D’EVENEMENTS FESTIFS ET CULTURELS Volume Horaire:200hREALISER DES SUPPORTS DE COMMUNICATION ADAPTES, EGALEMENT EN ANGLAIS, DIFFUSER L’ANNONCE DE LA MANIFESTATION FESTIVE OU CULTURELLE
CONTRIBUER A L’ORGANISATION DE LA MANIFESTATION FESTIVE OU CULTURELLE EN EXECUTANT DES TACHES SIMPLES D’AMENAGEMENT ET DE DECOR ADAPTES AU THEME DE LA MANIFESTATION
DEVELOPPER ET MAINTENIR DES RELATIONS DE TRAVAIL EN EQUIPEMODULE DE FORMATION TECHNIQUES DE RECHERCHE DE STAGE / RECHERCHE D’EMPLOI Volume Horaire:20hPREPARER SA RECHERCHE : ORGANISER SA RECHERCHE DE STAGE/RECHERCHE D’EMPLOI, METTRE EN VALEUR SES SAVOIR-FAIRE ET SES QUALITES, COMPRENDRE ET SELECTIONNER LES PETITES ANNONCES, REDIGER UNE LETTRE DE REPONSE A UNE ANNONCE, REDIGER/ADAPTER UN CURRICULUM VITA

DEMARCHER LES ENTREPRISES : CIBLER SES ENTREPRISES, CHERCHER UN STAGE ET UN EMPLOI AVEC SES RELATIONS, SON RESEAU, REDIGER UNE LETTRE DE CANDIDATURE SPONTANEE, UTILISER LE TELEPHONE, COMMUNIQUER PAR SON IMAGE, UTILISER INTERNET POUR SES RECHERCHES

PREPARER UNE MISE EN RELATION AVEC UN EMPLOYEUR : PREPARER UN ENTRETIEN TELEPHONIQUE, PREPARER UN ENTRETIEN D’EMBAUCHE.

Validation et sanction

"Titre Professionnel de niveau V ""Agent(e) d’Accueil Touristique"""

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

G1102 : Promotion du tourisme local

G1201 : Accompagnement de voyages, d'activités culturelles ou sportives

G1101 : Accueil touristique


Durée, rythme, financement

Durée 631 heures en centre, 437 heures en entreprise
Durée indicative : 0

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Maîtrise des savoirs de base. Goût pour l'accueil, l'animation et la relation clientèle.

Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

COPAREF Occitanie
Code CPF 147738 - Validité du 31/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Code CPF 134179 - Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020

CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Code CPF 132887 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030

CPNEF des organismes de tourisme
Code CPF 133294 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche du transport aérien
Code CPF 141422 - Validité du 30/01/2015 au 31/10/2017

CPNEFP de l'hôtellerie de plein air
Code CPF 134646 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 13107 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Code CPF 128212 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 141187 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP dans le transport fluvial
Code CPF 193561 - Validité du 06/02/2017 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/01/2016

Adresse d'inscription
avenue du 11 Novembre 48000 Mende

Lieu de formation


Organisme de formation responsable