PCIE Module 7 - Services d'information et outils de communication

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Ce module est constitué de deux parties, portant sur l’Information (Internet) et la Communication (courrier électronique) :
La première partie (navigation Web) demande au Candidat de démontrer ses connaissances et compétences de base dans les domaines suivants :
•Connaître les notions associées à Internet, Intranet, et la sécurité.
•Connaître les fonctions principales du navigateur, ses paramètres principaux.
•Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire.
•Sauver des pages ou du contenu, télécharger un fichier.
La deuxième partie (Communication) concerne la messagerie électronique, où le Candidat devra démontrer ses compétences de base dans les domaines suivants :
•Connaître les avantages du courrier électronique et avoir des notions sur d’autres systèmes de communication : RSS, Podcast, SMS, VoIP.
•Paramètres principaux de la messagerie, connaître quelques règles de la Netiquette.
•Composition d’un message et bonnes pratiques à suivre dans les composants, le contenu, et les destinataires.
•Réception, envoi, transfert de messages, attachements.
•Gestion et organisation du courrier : dossiers, liste de distribution, gestion efficace et productive de son courrier.
Ce module regroupe les passages des tests suivant : Outlook 2016 -2010 - 2013 IE 11

Description, programmation

ENVIRONNEMENT - CONFIGURATION - SAUVEGARDES
Identifier la barre d’outils accès rapide, le Ruban
Connaître le volet de navigation
Connaître les différents dossiers (Courrier, Calendrier, Contacts)
MESSAGERIE
Lecture d’un message
Écriture d’un message
Mise en forme d’un message

CALENDRIER ET TACHES
Afficher le calendrier
Création et enregistrement dans le calendrier
Réception d’une invitation à une réunion
GESTION DES CONTACTS ET NOTES
Affichage des contacts
Suppression et ajouts des contacts
ENVIRONNEMENT - CONFIGURATION - SAUVEGARDES
Comprendre l’utilité de l’ensemble des onglets du ruban
Personnaliser l’affichage de la liste des messages
Utiliser le gestionnaire d’absence
Créer des nouveaux dossiers
Les options d’impression
MESSAGERIE
Création des messages
Envoie de pièces jointes
Demander des accusés de réception ou de lecture
Utiliser les CC ou CCI
Réception et gestion des messages reçus
Création de règles simples
Faire des recherches simples
CALENDRIER ET TACHES
Personnalisation de l’affichage
Création d’un rendez-vous ou d’une réunion
Joindre un élément outlook
Inviter des participants
Réception d’une invitation
GESTION DES CONTACTS ET NOTES
Gestion des contacts
Créer une nouvelle note et la formater
La transférer à un contact
ENVIRONNEMENT - CONFIGURATION - SAUVEGARDES
Créer un nouveau compte
Utiliser les catégories
Ajouter des indicateurs de suivis
Gérer les absences
Déléguer et partager
MESSAGERIE
Différer l’envoi du message
Faire des recherches, avec des critères
Créer et utiliser les signatures
Créer des règles personnalisées
Gérer les indicateurs de suivi
CALENDRIER ET TACHES
Création d’un rendez-vous avec périodicité
Suivre des actions à faire
Affecter des taches à d’autres personnes
GESTION DES CONTACTS ET NOTES
Création de liste de distribution
Envoyer un message, une invitation ou une réunion à un groupe de personne