Préparation du Titre Professionnel agent(e) de médiation information, services

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Favoriser l’accès des demandeurs d’emploi aux postes à pourvoir dans les entreprises de transport intégrées dans le Trans Eco Express.
A l’issue de la validation, le stagiaire devra être capable de prévenir et de réguler par la médiation les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement, notamment dans les bus et zones d’accès aux usagers des transports publics de voyageurs.

Description, programmation

CCP :

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une présence active.
Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit.
Participer à des actions d’animation ponctuelles ou à des projets partenariaux.

Module Accueil des personnes à mobilité réduite dans les transports en commun.
Module Sauveteur Secouriste du Travail.
Module Techniques de Recherche de stage /emploi.

Validation et sanction

Préparation au Titre Professionnel du Ministère chargé de l’Emploi

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)