Professionnaliser sa communication avec la Process Com



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Adopter un style de communication adaptée à la situation et à son interlocuteur
Développer des communications constructives
Rétablir une communication efficace et sereine avec ses interlocuteurs

Description, programmation

Introduction sur le modèle PROCESS COM®
Les ressorts de sa communication
Compétences clefs et sources de motivation
Comportements négatifs et sous tension

S’adapter aux repères de communication de ses interlocuteurs pour développer son efficacité en communication professionnelle de face à face
Matrice d’identification, canaux et perceptions en communication
Reconnaître et adopter le langage de l’autre
Communiquer professionnellement avec des interlocuteurs de profils différents

Comprendre et gérer les comportements en situation de conflit
Identifier les sources de conflit
Comment se rendre disponible aux autres
Intégrer les attentes de ses interlocuteurs pour développer une communication constructive

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Yann GUILLAUME

Téléphone 02.62.38.37.07


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/06/2017

Adresse d'inscription
38 rue Rhin et Danube
Local 3 97460 Saint-Paul

Lieu de formation


Organisme de formation responsable