Réceptionniste en hôtellerie



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • D’informer sur l’environnement de l’hôtel et des ressources locales
  • De promouvoir les produits de l’hôtel
  • D’organiser les séjours des clients avec les liaisons extérieures (excursions, restaurants, taxis...)
  • De transmettre les consignes et organiser le travail en interne avec les autres services
  • D’accueillir les clients et mettre en place les procédures administratives
  • De présenter les différents services de l’hôtel
  • De procéder à la facturation, de gérer les débiteurs
  • De planifier les départs clients
  • De maîtriser les différents outils liés à la réception
  • De prendre les réservations et de gérer le taux d’occupation de l’hôtel
  • De communiquer avec les partenaires extérieurs (tour-operators, réseaux commerciaux...)
  • De s’exprimer en langues étrangères (anglais et portugais) dans le cadre de la profession

Description, programmation

Méthodologie DSPP
Culture et connaissances générales
Langue étrangère (anglais)
Remise à niveau
Accueil
Administration et gestion du poste de travail
Information / commercialisation
Législation hôtelière
Communication interne/ externe
Sécurité
Technique de recherche d’emploi
Stage en entreprise

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 : Réception en hôtellerie


Durée, rythme, financement

Durée 315 heures en centre, 140 heures en entreprise
Durée indicative : 102 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 315 h - Entreprise : 140 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Bon niveau en français, notion d'anglais souhaitée

Inscription

Contact renseignement M. François CLEMENTIA

Téléphone 05 94 31 71 45


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 142765 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de la branche des casinos autorisés
Code CPF 13690 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEFP de l'hôtellerie de plein air
Code CPF 134640 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154286 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNE des cabinets médicaux
Code CPF 161231 - Validité du 17/11/2015 au 02/08/2019

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 13130 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Code CPF 128256 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE du tourisme social et familial
Code CPF 198057 - Validité du 03/03/2017 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 31/07/2017

Adresse d'inscription
CAFHOREST
3159 ROUTE DE MONTABO 97300 Cayenne

Lieu de formation


Organisme de formation responsable