Relations de travail efficaces (l'analyse transactionnelle)



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Gérer efficacement ses relations de travail en s’adaptant à la personnalité de ses interlocuteurs
Établir des relations constructives
Savoir repérer et analyser les signaux émotionnels d’agressivité ou d’inhibition
Mettre en œuvre un plan personnel de progrès pour développer des relations de travail efficaces

Description, programmation

Discerner les différents types de personnalité

  • Identifier dans les interactions du quotidien les différents profils (l’exigeant, le perfectionniste, le passif, le réactif, le conciliant, le négociateur : atouts et risques de chaque profil)
  • Cerner son propre profil (posture, communication) : points forts et point d’amélioration
    Les communications et leurs difficultés
  • Discerner les mécanismes d’échec et comportements négatifs
  • Savoir induire les communications constructives
  • Maîtriser les clés pour ignorer les provocations et les conflits inutiles
  • Oser être soi sans indisposer (renforcer les points forts de son profil et canaliser les attitudes a risque)
  • Savoir maintenir la bonne distance sous la pression
    Se préparer à un entretien difficile
  • Développer la confiance en soi
  • Préparer et élaborer des argumentaires pour renforcer sa communication (usage du factuel et recours maîtrisé de l’émotionnel)
  • Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
  • Cerner et formaliser son plan personnel de progrès.

Validation et sanction

Attestation de formation

Niveau de sortie information non communiquée

Métiers visés

K1104 : Psychologie


Durée, rythme, financement

Durée 21 heures en centre
Durée indicative : 21 heure(s)

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Patricia FLEGIER


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 06/03/2017

Adresse d'inscription
CCI MBO - CFTMI CEL
145 avenue de Keradennec 29330 Quimper

Lieu de formation


Organisme de formation responsable