Responsable d'accueil



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir, conseiller, accompagner les usagers des structures touristiques

Description, programmation

Développement de compétences professionnelles,
SOCLE ACCUEIL : Accueil et service / Techniques professionnelles d’accueil physique et téléphonique / Développement du sens du service / Communication / Accueil physique et téléphonique en anglais
SOCLE DE SPECIALISATION des métiers de l’accueil dans un contexte touristique développant la connaissance du patrimoine et du territoire / Organisation et logistique de réunions, séminaires, salons et évènements professionnels - Tourisme et culture : capacité à conseiller ou à orienter une clientèle d’affaires sur des sites clés - Interculturalité : les spécificités de l’accueil de partenaires internationaux
SOCLE MANAGEMENT - PERSPECTIVES DE CARRIERE : Comprendre les métiers de l’accueil : Témoignages professionnels / Visites d’entreprises / Organisation et événementiel / Gestion d’agendas / Logistique de déplacements et voyages de dirigeants.

Validation et sanction

Responsable d’accueil

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

G1703 : Réception en hôtellerie

M1601 : Accueil et renseignements


Durée, rythme, financement

Durée 455 heures en centre, 1365 heures en entreprise
Durée indicative : Formation sur 1 an

Modalités de l'alternance Lundi ou lundi-mardi en centre selon les saisons touristiques et événementielles Du mardi (ou mercredi) au samedi en entreprise

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Niveau BAC / NIVEAU IV-V selon expérience et profil Notions d'anglais - Culture Générale

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Isabelle SAILLARD - isaillard@graf51.fr Tél.

Téléphone 0970821039


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEF de l'exploitation cinématographique et de la distribution de films
Code CPF 159604 - Validité du 15/09/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 13082 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2178 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Code CPF 132989 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030

CPNEF des organismes de tourisme
Code CPF 133288 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 130231 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de l'enseignement privé indépendant
Code CPF 168422 - Validité du 30/12/2015 au 30/06/2019

CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Code CPF 128259 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 09/10/2017

Adresse d'inscription
4 rue Jules Meline 51430 Bezannes

Modalité Inscription auprès de l'organisme de formation

Lieu de formation


Organisme de formation responsable