Réussir son entretien de vente

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Savoir conduire un entretien commercial structuré pour accroître ses ventes.
• Acquérir des techniques solides pour mieux communiquer.
• Exprimer sa marque personnelle pour se différencier.
• Découvrir, convaincre et emporter la décision.
• Développer l’efficacité dans les différents types d’entretien, même en situation difficile.

Description, programmation

1/ S’engager pour engager.

• L’impact de sa propre communication.
• Avoir une présentation adaptée / Adopter les bonnes attitudes.
• Accueillir de façon professionnelle.
• Développer sa marque personnelle et créer un lien avec le prospect ou le client.
• Annoncer un plan d’entretien structuré.

2/ Découvrir les besoins de son prospect ou de son client.

• Poser les « bonnes » questions / Les différents types de questionnement.
• Développer son écoute active.
• Identifier les objectifs.
• Comprendre et hiérarchiser les besoins / reformuler efficacement.
• Valider l’engagement du prospect ou du client.

3/ Recommander des solutions.

• Répondre de façon adaptée.
• Présenter une solution globale pour vendre mieux et vendre plus.
• Perfectionner son argumentaire pour convaincre.
• Mesurer la satisfaction du prospect ou du client.
• Valoriser son offre et son entreprise.

4/ Agir.

• Identifier les signaux d’achats.
• Le principe du closing.
• Les techniques de closing.

5/ Servir et suivre.

• Prendre congé efficacement pour faciliter ses actions futures.
• Mettre en place une stratégie d’accompagnement.
• Valoriser l’offre multi canal.
• Valider la satisfaction du prospect ou du client.
• Solliciter le développement de la relation commerciale.
• Obtenir des recommandations.
• Identifier des objectifs à moyen / long terme.

8/ Mise en application pratique.

• Entraînement sur des cas concrets adaptés au contexte professionnel des stagiaires.

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

D1301 :

D1403 :

M1302 :

M1503 :

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Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 1095 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 14 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun.

Inscription

Contact renseignement M. Franck BENARD

Téléphone 01 84 20 46 91

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2019

Adresse d'inscription
3 Rue Casteja 92100 Boulogne-Billancourt

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable