Se qualifier Agent polyvalent du tourisme



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

1) Accueil des clients
Analyser la demande et répondre de façon adaptée
Communiquer en anglais (oral et écrit)
Renseigner, conseiller, orienter les clients
Maîtriser les bases d’un traitement de texte et d’un tableur
2) Valorisation de l’environnement touristique
Identifier les éléments du patrimoine et l’offre touristique sur le lieu d’accueil de la clientèle
Diffuser les informations auprès de la clientèle
Assurer la promotion des différentes prestations
3) Participation à la conception d’un produit touristique simple (visite, excursion, court séjour )
Recenser les besoins de la clientèle et les prestations proposées
Élaborer le produit
Assurer sa promotion

Description, programmation

Tourisme et territoires
Marketing et commercialisation des produits
Les métiers du tourisme
Initiation au développement durable
Hygiène, santé et sécurité
Français, Mathématiques appliquées
Anglais
Monde contemporain
Droit du tourisme
Réalisation d’un mémoire
Informatique, gestion de documents, tableur, traitement de texte
Atelier de recherche d’emploi
Périodes pratiques
Bilans d’évaluation

Validation et sanction

Niveau V (CAP, BEP)
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

G1102 : Promotion du tourisme local

N3201 : Exploitation des opérations portuaires et du transport maritime

G1703 : Réception en hôtellerie

G1101 : Accueil touristique

G1303 : Vente de voyages


Durée, rythme, financement

Durée 880 heures en centre, 455 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission sur entretien - sur test

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis Niveau V bis, qualification ne permettant pas l'accès direct à l'emploi durable, projet validé

Inscription

Contact renseignement Madame Marie-Antoinette YOMBEL

Téléphone 0232146888


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEF des organismes de tourisme
Code CPF 138539 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 140390 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Code CPF 134188 - Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020

CPNEF de la branche professionnelle des agences de voyages et de tourisme
Code CPF 132980 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2030

COPAREF Normandie
Code CPF 152361 - Validité du 01/12/2014 au 31/12/2017

CPNEF des espaces de loisirs, d'attractions et culturels
Code CPF 128213 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2019

CPNE de l'industrie hôtelière
Code CPF 13017 - Validité du 01/01/2015 au 01/01/2018


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 12/09/2016

Adresse d'inscription
FoDeNo Dieppe
2 Espace Jean Baptiste Ducasse 76200 Dieppe

Lieu de formation


Organisme de formation responsable