Technicien d'Accueil Touristique option accompagnement



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Organiser et assurer l’accueil de la clientèle individuels et groupes dans les campings.
Effectuer des ventes de prestations.
Préparer le guidage d’un circuit touristique.
Accompagner les groupes sur les visites de sites.
Converser avec la clientèle en langues étrangères (anglais, allemand).
Animer les loisirs sportifs.

Description, programmation

1) Organiser et assurer l’accueil d’individuels et de groupes :
• Bureautique (Traitement de texte WORD, tableur EXCEL)
• Gestion (Logiciel UNICAMP /HOTELLERIE DE PLEIN AIR)
• Nouvelles technologies, NTIC (Entretien du site Internet / Re ?seaux sociaux : Face Book –
Twitter...)
• Techniques d’accueil et de communication (clients individuels / groupes)
• Accueil et re ?glementation spe ?cifique des personnes handicape ?es
• Commercialisation de l’e ?tablissement
• Sensibilisation au de ?veloppement durable (Photovoltai ?que/re ?cupe ?rateur d’eau/e ?colabels...)

2) Effectuer des ventes de prestations associe ?es en connaissance de la le ?gislation :
• Techniques de vente et de conseils
• Le ?gislation spe ?cifique a ? l’ho ?tellerie de plein air (re ?glementation ge ?ne ?rale / mai ?trise des
risques)
• Les diffe ?rents Labels et groupement dans l’HPA (La the ?matisation / Les normes de
classement et les aspects juridiques, fiscaux et sociaux / Les marques de qualite ? et re ?seaux
professionnels)
• Le ?gislation des unite ?s de ventes et de services : Restauration – bar – e ?picerie – Espace jeux
et activite ?s d’animation (HACCP) /Licences d’exploitations / Proce ?dures spe ?cifiques et
re ?glementation
• Le ?gislation des espaces aquatiques (mise en place de proce ?dures de lutte contre les risques)

3) Pre ?parer un programme de circuit touristique et assurer le guidage :
• Repe ?rage des sites, curiosite ?s et programmes touristiques sur un territoire ge ?ographique
• Logistique et organisation de circuits touristiques (bons d’e ?change / re ?gie d’avance /
re ?servations et prestations / achats de billets / assurances et se ?curite ?...)

4) Converser avec la cliente ?le en Franc ?ais, Anglais et Allemand (professionnel) :
• Mai ?trise des langues Franc ?aise et Anglaise
• Apprentissage de la langue Allemande (vocabulaire et termes professionnels)

5) Animer des loisirs sportifs :
• UC 1 : (transversale aux trois options du CQP ALS) e ?tre capable de prendre en compte les publics et l’environnement pour pre ?parer une action d’animation
• UC 2 : e ?tre capable de pre ?parer, d’animer et d’encadrer une action d’animation
• UC 3 : e ?tre capable de mobiliser les connaissances et de mai ?triser les outils techniques a ? la
conduite de l’activite ?

Validation et sanction

  •  

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

M1601 : Accueil et renseignements

G1101 : Accueil touristique

G1201 : Accompagnement de voyages, d'activités culturelles ou sportives


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Sur dossier, entretien de motivation, tests d'anglais.

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis avoir 18 minimum avoir une bonne présentation

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement lydie labastie

Téléphone 0556802550


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 11/01/2016

Adresse d'inscription
Chemin du Plantey 33170 Gradignan

Lieu de formation


Organisme de formation responsable