Technicien d'assistance en informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

En entreprise ou auprès des particuliers, vous installez, mettez en service et dépannez des équipements informatiques (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau. Vous assistez à distance ou sur site les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques et numériques. Vous cherchez à satisfaire leurs demandes tout en respectant le cadre des contrats de...

Description, programmation

La formation se compose de 3 modules qualifiants et d’une période en entreprise. La durée et le contenu de ces parcours peuvent varier en fonction des besoins du bénéficiaire.Module 1 : Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers (12 semaines) :Préparer ou remettre en état un équipement informatique - Installer et configurer un poste de travail informatique - Assurer les mises à jour logicielles d’un équipement informatique - Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d’un équipement informatique - Sécuriser un équipement informatique et ses données - Faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau.Module 2 : Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers (6 semaines) :Assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique - Traiter un incident dans une organisation d’assistance informatique - Réaliser une intervention d’assistance informatique à distance - Proposer et mettre en œuvre des solutions d’équipements et de services - Participer au suivi du parc et des configurations informatiques.Module 3 : Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques (9 semaines) :Intervenir sur une infrastructure réseau - Déployer des postes clients - Installer et configurer un service réseau - Intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement - Installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit - Intervenir en environnement de voix sur IP - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau - Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique.Période en entreprise (6 semaines)Session de validation (1 semaine)

Validation et sanction

Titre Professionnel de niveau IV Technicien d’assistance en informatique et/ou Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).Il est également possible d’obtenir, par une démarche de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), le titre de technicien (ne) d’assistance en informatique composé de 3 certificats de compétences professionnelles.Ces certificats sont les suivants : 1 - Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers ; 2 - Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers ; 3 - Intervenir et assister sur les accès et les services de réseaux numériques.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique

M1805 : Études et développement informatique


Durée, rythme, financement

Durée 980 heures en centre, 210 heures en entreprise
Durée indicative : 1190.00 Heures

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis aucune

Inscription

Contact renseignement Mme Fabienne ALBERT

Téléphone 0549025420


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Code CPF 166799 - Validité du 01/01/2016 au 31/03/2017

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19520 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154332 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNE de l'ingénierie, des services informatiques et du conseil
Code CPF 180551 - Validité du 13/06/2016 au 31/03/2018

COPAREF Nouvelle-Aquitaine
Code CPF 165125 - Validité du 01/01/2016 au 31/03/2017

Liste à défaut de convention collective AGEFOS PME
Code CPF 164573 - Validité du 15/12/2015 au 31/12/2019

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 184922 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP union des caisses nationales de sécurité sociale
Code CPF 127138 - Validité du 12/12/2014 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 10/10/2016

Adresse d'inscription
205 Grand'rue de Châteauneuf 86100 Châtellerault

Session débutant le : 19/06/2017

Adresse d'inscription
205 Grand'rue de Châteauneuf 86100 Châtellerault

Session débutant le : 26/02/2018

Adresse d'inscription
205 Grand'rue de Châteauneuf 86100 Châtellerault

Lieu de formation


Organisme de formation responsable