Titre Professionnel employé administratif et d'accueil



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Dans le respect des consignes et des procédures, le (la) titulaire de ce titre assurera le suivi et le traitement des tâches administratives courantes dans l’un ou l’autre des services d’une entreprise ou d’une structure publique.Il (elle) pourra également assurer l’accueil physique et téléphonique, traiter et gérer une communication multi-supports.Formé(e) aux techniques relationnelles, aux nouvelles technologies de la communication, porteur d’une bonne maîtrise des fonctions de base des logiciels bureautique, il (elle) aura, au terme de cet apprentissage, développé autonomie, sens de l’organisation, esprit d’initiative, rapidité d’exécution et adaptabilité au contexte de travail.

Description, programmation

Un métier, un apprentissage Les contextes professionnels d’exercice : enjeux, attentes, responsabilités, liens fonctionnels, organisation.- Connaissance de l’entreprise et de son environnement.- Méthodes de travail, d’organisation et de gestion du temps. Activité 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure- compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants- saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité- gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables- reproduire numériser et classer les informations pour le partage et l’archivage Activité 2 - Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information - recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil- traiter les appels téléphoniques, prendre les messages, tenir à jour les agendas- rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande- accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information- traiter le courrier entrant et sortant Techniques de recherche d’emploi Session de validation

Validation et sanction

  •  

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

M1601 : Accueil et renseignements

M1602 : Opérations administratives

M1606 : Saisie de données


Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis Pas de pré-requis particulier. Aptitudes professionnelles souhaitées : capacité à s'organiser et à se concentrer, facilités en expression orale et écrite, goût du contac

Inscription

Contact renseignement Monsieur Jean-Luc Patricia GUITTON

Téléphone 04 91 09 69 40


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Code CPF 134183 - Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2104 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEF des régies de quartier et de territoire
Code CPF 199210 - Validité du 21/03/2017 au 31/12/2018

CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement
Code CPF 176828 - Validité du 06/04/2016 au 31/12/2017

CPNEF des organismes de tourisme
Code CPF 133637 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19490 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 185042 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

COPAREF Provence Côte d'Azur
Code CPF 15639 - Validité du 18/12/2014 au 31/12/2017

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 130272 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 151130 - Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154314 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174751 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

CPNEF des personnels des structures associatives cynégétiques
Code CPF 150158 - Validité du 27/05/2015 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 21/11/2016

Adresse d'inscription
Espace Petit Prince Lycée Saint Exupéry
529 chemin de la Madrague Ville 13015 Marseille 15e

Session débutant le : 29/05/2017

Adresse d'inscription
Espace Petit Prince Lycée Saint Exupéry
529 chemin de la Madrague Ville 13015 Marseille 15e

Lieu de formation


Organisme de formation responsable