Titre professionnel employé(e) administratif(ve) et d'accueil



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vous exercez un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant d’une organisation. Vous retranscrivez, complétez, mettez en forme des écrits et documents professionnels. Vous saisissez, contrôlez et actualisez tout type de données, chiffrées ou non. Vous accueillez les visiteurs, les orientez, les renseignez ou prenez les messages. Vous assurez des travaux de reprographie et de numérisation des documents, participez au classement et à l’archivage physique et numérique pour la conservation et la traçabilité des informations. L’emploi s’exerce au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que des progiciels professionnels.

Description, programmation

Module 1. Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées : Prise en main de son poste informatique - Saisie et mise en forme des écrits professionnels courants - Saisie, actualisation et contrôle des données chiffrées
Module 2. Assurer les fonctions supports : Gestion de la disponibilité des équipements et suivi des consommables - Reproduction, numérisation et classement des informations pour le partage et la conservation
Module 3. Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information : Accueil, orientation, renseignement du visiteur - traitement des appels téléphoniques, prise des messages, mise à jour des agendas - recherche et communication des informations à partir d’une demande - traitement du courrier entrant et sortant

Période en entreprise

Session de validation

Validation et sanction

  •  

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

M1601 : Accueil et renseignements

M1602 : Opérations administratives

M1603 : Distribution de documents

M1606 : Saisie de données


Durée, rythme, financement

Durée 735 heures en centre, 175 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien, Tests

Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)

Conditions spécifiques et prérequis Bonne présentation, facilités dans l'expression orale et écrite, capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion), méthode et sens de l'organisation, capacités d'adaptation (faire face à des changements fréquents de tâches).

Inscription

Contact renseignement Nom renseigné Contacter l'organisme formateur

Téléphone 04 70 08 42 19


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP de la branche pêche de loisir et de la protection du milieu aquatique
Code CPF 134183 - Validité du 10/04/2015 au 10/04/2020

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 2104 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEF des régies de quartier et de territoire
Code CPF 199210 - Validité du 21/03/2017 au 31/12/2018

CPNE de l'Union nationale des industries françaises de l'ameublement
Code CPF 176828 - Validité du 06/04/2016 au 31/12/2017

CPNEF des organismes de tourisme
Code CPF 133637 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19490 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNE des industries pétrolières
Code CPF 185042 - Validité du 11/08/2016 au 01/01/2019

CPNEFP de la branche des prestataires de services du secteur tertiaire
Code CPF 130272 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

CPNEFP des distributeurs conseils hors domicile
Code CPF 151130 - Validité du 12/02/2015 au 11/02/2018

CPNE de l'hospitalisation privée
Code CPF 154314 - Validité du 01/10/2015 au 30/09/2017

CPNEFP branche des industries électriques et gazières
Code CPF 174751 - Validité du 14/03/2016 au 09/03/2018

CPNEF des personnels des structures associatives cynégétiques
Code CPF 150158 - Validité du 27/05/2015 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 13/03/2017

Adresse d'inscription
AFPA Auvergne - Centre de Montluçon
Rue Jacques Alex. Duchet 03100 Montluçon

Lieu de formation


Organisme de formation responsable