Titre professionnel installateur(trice) dépanneur(se) en informatique



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Les postes occupés sont fortement liés au contexte de travail. Dans un environnement d’utilisateurs professionnels (service informatique d’entreprise ou ESN), l’installateur(trice) dépanneur(se) en informatique est technicien(ne) de déploiement ou agent(e) de maintenance informatique intervenant sur site pour effectuer des interventions prédéfinies.En entreprise spécialisée dans le reconditionnement d’équipements informatiques, il (elle) est agent(e) de récupération. Il (elle) traite les différents équipements, dans le respect de l’environnement, conformément aux normes européennes sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE).Dans un espace commercial (magasin, enseigne nationale), auprès de particuliers, il (elle) est technicien(ne) de services après-vente (SAV) ou technicien(ne) d’atelier et est amené(e), en plus des activités d’installation et dépannage, à conseiller et informer les clients.Dans un environnement domestique, il (elle) assiste, dépanne et informe les clients en tant que technicien(ne) de proximité.Lors de ses interventions, il (elle) prend en compte la sécurité des équipements et des données et la protection des données personnelles.L’installateur(trice) dépanneur(se) en informatique est directement rattaché(e) à un hiérarchique ou un donneur d’ordre auquel il (elle) rend compte régulièrement. Il (elle) intervient le plus souvent seul(e), parfois en équipe et doit respecter des procédures opératoires et des consignes.Cet emploi comporte des contraintes de délais et de durée d’intervention et requiert habileté manuelle et minutie.Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d’autres sont sédentaires.

Description, programmation

01. Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
02. Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

I1401 : Maintenance informatique et bureautique


Durée, rythme, financement

Durée 1000 heures en centre, 350 heures en entreprise
Durée indicative : 10 mois

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien

Niveau d'entrée information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Monsieur Yves SIBILAUD

Téléphone 04 94 50 98 90


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

CPNEFP des personnels sédentaires du transport maritime
Code CPF 19497 - Validité du 01/01/2015 au 31/12/2017

COPAREF Provence Côte d'Azur
Code CPF 15661 - Validité du 18/12/2014 au 31/12/2017

COPANEF (Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation)
Code CPF 192301 - Validité du 12/01/2017 au 31/12/2017


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 06/02/2017

Adresse d'inscription
203 boulevard Blanqui 83300 Draguignan

Lieu de formation


Organisme de formation responsable